to read complaints and reviews, or file yours.Ramazan Bayramı Bonus Sözünün Yerine Getirilmemesi
Türkiye Finans Bankası kredi kartım için Ramazan Bayramı’na özel 1.000 TL Bonus kampanyasına, müşteri temsilcisinin telefonla bilgi vermesi üzerine katıldım. 31 Mart’a kadar tek seferde, sektör fark etmeksizin 1.500 TL ve üzeri harcama yapmam gerektiği söylendi.
Bu bilgiye güvenerek 24 Mart tarihinde tek seferde 1.500 TL’lik harcamayı yaptım. Kampanya şartı olarak belirtilen harcamayı tamamladığım halde, 1.000 TL bonusun en geç 9 Nisan’da yükleneceği ifade edilmesine rağmen kartıma herhangi bir Bonus yüklenmedi.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yaptığım harcamanın katıldığım farklı bir kampanya için geçerli olduğu ve bu Ramazan Bayramı kampanyasından Bonus kazanamayacağım söylendi. Ancak bu kampanyayı bana bizzat müşteri temsilcisi anlattı ve şartları yerine getirdiğim halde şimdi farklı bir kampanya gerekçesiyle bonusumun yüklenmemesi, hem mağduriyet hem de güven kaybına neden oldu.
Ramazan Bayramı kampanyasındaki şartları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma tanımlanmayan 1.000 TL bonusun en kısa sürede kredi kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Banka kendi bildiğini okuyor benim talebimle alakası yok bankanın beni aramasında banka tarafından beni arayan kişi talebimin içeriğini kampanyanın şartlarını bilmiyor tamamen bilgisiz birisi arayıp bu şekilde sonuşlanmış yapılacak bir şey yok Hakem Heyeti'ne şikayet edebilirsiniz ban kampanya şartlarının tarafıma atılmasını istiyorum böyle bir talebim var bu konu kapatıldığından yeni bir şikayet talep başvurusu oluşturmanız lazım diyor banka öncelikle bilgisiz personelini değiştirsin
Ramazan Bayramı kampanyasına katıldım, harcamamı tamamladım ancak Bonus yüklenmedi. Müşteri hizmetleri farklı bir kampanya gerekçesiyle Hakem Heyeti'ne yönlendirdi ve bu durum beni mağdur etti, müşteri temsilcileri konuyu çözmedi.
