Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Ramazan Bayramı Bonus Sözünün Yerine Getirilmemesi

profile
19 Nisan 14:14
89

Türkiye Finans Bankası kredi kartım için Ramazan Bayramı’na özel 1.000 TL Bonus kampanyasına, müşteri temsilcisinin telefonla bilgi vermesi üzerine katıldım. 31 Mart’a kadar tek seferde, sektör fark etmeksizin 1.500 TL ve üzeri harcama yapmam gerektiği söylendi.

Bu bilgiye güvenerek 24 Mart tarihinde tek seferde 1.500 TL’lik harcamayı yaptım. Kampanya şartı olarak belirtilen harcamayı tamamladığım halde, 1.000 TL bonusun en geç 9 Nisan’da yükleneceği ifade edilmesine rağmen kartıma herhangi bir Bonus yüklenmedi.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yaptığım harcamanın katıldığım farklı bir kampanya için geçerli olduğu ve bu Ramazan Bayramı kampanyasından Bonus kazanamayacağım söylendi. Ancak bu kampanyayı bana bizzat müşteri temsilcisi anlattı ve şartları yerine getirdiğim halde şimdi farklı bir kampanya gerekçesiyle bonusumun yüklenmemesi, hem mağduriyet hem de güven kaybına neden oldu.

Ramazan Bayramı kampanyasındaki şartları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma tanımlanmayan 1.000 TL bonusun en kısa sürede kredi kartıma yüklenmesini talep ediyorum.

20 Nisan 09:41 (Şikayetten 19 saat sonra)
21 Nisan 15:42
Bilal
Bilal
21 Nisan 15:50

Banka kendi bildiğini okuyor benim talebimle alakası yok bankanın beni aramasında banka tarafından beni arayan kişi talebimin içeriğini kampanyanın şartlarını bilmiyor tamamen bilgisiz birisi arayıp bu şekilde sonuşlanmış yapılacak bir şey yok Hakem Heyeti'ne şikayet edebilirsiniz ban kampanya şartlarının tarafıma atılmasını istiyorum böyle bir talebim var bu konu kapatıldığından yeni bir şikayet talep başvurusu oluşturmanız lazım diyor banka öncelikle bilgisiz personelini değiştirsin

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Bonusun 15 Gün Kullanım Süresi Bildirimsiz Silinmesi

profile
26 Mart 13:42
380
Bonusun 15 Gün Kullanım Süresi Bildirimsiz Silinmesi

1500 TL Bonusunun Yüklenmemesi Ve Tekrarlanan Söz İhlalleri

profile
09 Nisan 22:41
284
Benzer Şikayet Yaz