1500 TL Bonusunun Yüklenmemesi Ve Tekrarlanan Söz İhlalleri

Türkiye Finans kredi kartıma tanımlanan bir Bonus kampanyası ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mart, nisan ve mayıs aylarında aylık 750’şer tl harcama yapmam durumunda, 8 Nisan 2026 tarihinde toplam 1.500 TL Bonus yükleneceği telefonla aranarak tarafıma bildirildi ve kampanyaya onayım alındı. Şu an nisan ayında olmamıza rağmen mart ve nisan ayı harcamalarını eksiksiz olarak gerçekleştirdim.

Söz verilen tarihte karta herhangi bir Bonus yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda gün içinde yükleneceği söylendi ancak yine yükleme yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez “sistemde arıza var” şeklinde bir bahane ile geçiştirildim. Daha önceki bir kampanyada da aynı durumla karşılaştım ve her seferinde benzer gerekçelerle verilen sözler tutulmuyor.

Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen hala 1.500 TL bonusum yüklenmediği için mağdur ediliyorum. Mart ve nisan ayı harcamalarım dikkate alınarak tarafıma söz verilen 1.500 TL bonusun eksiksiz ve gecikmesiz şekilde kartıma tanımlanmasını ve bu tür tekrar eden sorunlar için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.