to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Bloke Nedeniyle Taksit Ödemesi Yapamıyorum
Türkiye Finans’ta bulunan hesabıma yaklaşık 5 gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Hesabımda yaklaşık 30.000 TL bulunmasına rağmen kullanılabilir bakiyem 0 TL görünüyor, kartımı da hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde yalnızca şubeye yönlendiriliyorum. Şubeye geldiğimde ise “hesabınız incelemede, bloke var, mailinize cevap gelmemiş” dışında hiçbir net açıklama yapılmıyor ve bloke sebebiyle ilgili bana yazılı ya da sözlü tek bir gerekçe sunulmuyor. Şu an yine şubedeyim ve hala aynı belirsizlik devam ediyor.
Bu para ile arabamın taksitini ödemem gerekiyor, blokeden dolayı taksitimi ödeyemiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetten sonra hesabımdaki blokenin acilen kaldırılarak paramın tarafıma ödenmesini ve bu işlem tamamlandıktan sonra hesabımın tamamen kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Konu ile tarafınıza ulaşılamamış olup detaylı bilgi alabilmeniz için 7 gün 24 saat hizmet vermekte olan Müşteri İletişim Merkezimiz ile irtibata geçtiğiniz takdirde Müşteri İletişim Merkezimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Müşteri hizmetleri tarafından arandım bana pazartesi ıslak imza vermem gerektiğini sonrasında çözüleceği söylendi ama şubeye geldiğimde böyle bir durum yok imzalık bir durum yok hiçbir şekilde yine kullanamıyorum şube ve müşteri hizmetleri asla aynı bilgiyi vermiyor nasıl bir sistem ben gerçekten anlamadım şu an hala ödeme yapamıyorum mağduriyetim devam ediyor
