Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 281.206

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.076 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 440görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell İstediğim Pakete Geçemiyorum

Bol 14 GB paketine geçmek istiyorum. Farklı paketler sunuyor. Turbo 8 GB paketine aylı 106 ile 108 TL para ödüyorum bu yüzden bol 14 paketine geçmek istediğimde işlem yapılmıyor eğer istediğim tarifeye geçemeyeceksem Turkcell hattını kapatmayı düşünüyorum. 25 yıllık Turkcell müşterisiyim. Aynı 8 GB ...

Turkcell İstediğim Pakete Geçemiyorum
Turkcell İstediğim Pakete Geçemiyorum

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

profile
  • 179görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Data Aşım Bedelini Çok Ağır Ödetiyor

Turkcell 3 kez Data aşım bedeli faturama yansıtmış ve bunu hiçbir şekilde engelleyemiyorum sanırım ücretli bir uygulaması varmış paket aşım konusunda. Turbo süper fırsat tarifesi kullanıyorum normal şartlarda faturam 44.77 TL vergi 3,11 TL toplam 47,88 TL ödemem gerekirken güya 3 kez data aşımı yapm...

Turkcell Data Aşım Bedelini Çok Ağır Ödetiyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 240görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Hat

Turkcell Turbo 20 GB kullanıyordum yaklaşık 2,5 yıldır ve 100TL fatura ödüyordum hem fatura miktarı çok geliyordu hem de yaşadığım yerde çekme sorunu vardı bende başka bir operatöre geçmeyi uygun buldum ve hat taşıma işlemlerimi başlattım ve taşıdım.  Bugün mevcut Turkcell faturamı sorguladım ve 13...

profile
  • 237görüntüleme
  • 11 Mayıs 19:08
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Paket Değişikliğinde Usulsüzlük!

Turbo Fırsat 6 paketinizi kullanmaktayım. Ve aylık 39.66 TL'lik bir ödemesi var. Sözleşmemin bitmesine 1 ay kaldı ve bana önerdiğiniz en uygun fiyat 55TL. Müşteri temsilcinizi arıyorum. Diyor ki bir şey yapamıyoruz kullanım şeklinize göre paketler öneriliyor, başka paket alamazsınız diyor Sayın a***...

profile
  • 770görüntüleme
  • 09 Mayıs 11:05

Turkcell İnternet Aşımı Hk.

Turbo Fırsat 15+ paketini kullanmaktayım. Gece internet kullanmadım, internet gerektiren herhangi bir işlem yapmadım. Gece uyurken sürekli Turkcell'den mesaj gelince uyandım ve paketim bitmiş, üzerine sürekli internet aşımı olduğu için faturama ücret yansıtılmıştır. Ben kullanmadığım internetin ücre...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 220görüntüleme
  • 30 Nisan 20:30
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Volkan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1213görüntüleme
  • 29 Nisan 12:28

Turkcell İstediğim Paketi Yapmıyor

Turbo Fırsat 6 kullanıyorum. 25 gün içinde paketimi yenilemem gerekiyor. Dijital operatörden bana uygun paketlere baktım ve istediğim tarife olan gnç Mega 8 GB Eko Paketi'ni göremedim. Turkcell'in kendi İnternet sitesinden bulmuştum bu paketi. Giriş yaptığımda ise bu paketi satın alamadığımı gördüm....

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 2221görüntüleme
  • 05 Nisan 14:24
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Paket Cayma Bedeli

05.04.2021 tarihinde cep telefonumdan Dijital Operatör uygulamasında gezinirken Dev 100 GB paketini gördüm. Detaylı incelemeden her ay 100 GB zanneder...

Ramazan'ın Teşekkür Mesajı
  • 05 Nisan 14:24

“Merhaba cayma bedeli olmadan başka tarifeye geçiş yaptım. Tüm çalışanlara teşekkür ederim.”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1882görüntüleme
  • 26 Mart 10:09
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Otomatik Paket Tanımlama

Turkcell Turbo Fırsat 8 kampanyasını kullanmaktayım. Mart ayındaki kullanımım 8GB lik internet kullanım sınırını doldurunca bana otomatik 1GB ek paket tanımlayıp ekstra 25 TL civarı bir faturalandırma yapmış. Müşteri hizmetlerini arayıp bunu sorduğumda sözleşme gereği bu pakette 8GB ın dolması durum...

Turkcell Otomatik Paket Tanımlama
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1051görüntüleme
  • 25 Mart 20:06

Turkcell Operatör Ve Yalanları

1 yıldır Turkcell turbo paket 8gb... Kullanıyorum 43₺. Yıllık taahhüdüm bittiği için müşteri hizmetlerini aradım, bana uygun tarife sordum. Bana 6gb 1000dk 300sms li bir paketin 44 TL vergi dahil 47₺ küsur olduğunu söylediler bende 1000 dakika bana çok fazla bitiremem ve şu an 8gb ken 6gb düşüyor ba...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 822görüntüleme
  • 17 Mart 15:18

Turkcell Hatalı Fatura Aşım Ücreti

Turkcell turbo 8 GB paketinden sözleşmem bittiği için bol 6 GB paketine geçtim. Turkcell 8 GB dan 6 ya düştüğüm için önceki kullandığım GB ları yeni paketimde kullanmışım ve bu paketi aşmışım gibi göstererek faturama fatura aşım bedeli yansıtmış. Dijital operatörden işlem yapmıştım. Aşım olmadığı ha...

profile
  • 3538görüntüleme
  • 15 Mart 12:51
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell'den Şikayetçiyim! Rızam Olmadan Tarifem Değişti!

Turkcell'DEN şikayetçiyim! Turkcell isteğim dışında tarifemi değiştirdi ve 3 ay kalan taahhüt süremi 1 yıl daha uzattı. Üstelik dayattığı yeni tarife ...

Turkcell'den Şikayetçiyim! Rızam Olmadan Tarifem Değişti!
Turkcell'den Şikayetçiyim! Rızam Olmadan Tarifem Değişti!
Turkcell'den Şikayetçiyim! Rızam Olmadan Tarifem Değişti!
+1
Ayben'in Teşekkür Mesajı
  • 15 Mart 12:51

“Olmasa iyiydi ama çözüldü. teşekkürler”

profile
  • 816görüntüleme
  • 10 Mart 19:16

Turkcell Bilgilendirme Müşteri Temsilcisi Sorunu

3 defa müşteri temsilcisiyle görüştüm. Fatura kesim tarihine kadar olan turbo paket önermediler. 3 ünden de şikayetçiyim müşteri memnuniyeti sıfır. Mecburen 10 GB aldım 2 haftalık 61 lira ödüyorum. İptal olsun diye aradım iptal de olmuyor. Yıllardır hizmet alıp para ödüyorum. Fakat bu 61 liralık pak...

profile
  • 489görüntüleme
  • 09 Mart 15:44

Turkcell Vergi Bahanesiyle Paket Fiyatlarına Ek Ücret Alıyor

Turkcell faturalı hatlarda müşterisine bilgi vermeden paket ücretlerini yükseltip devletimiz vergi oranını yüzde 7.5 buçuktan yüzde 10' a çıkmış bilgisi verip insanları bu şekil mağdur etmektedir. Turkcell Turbo fırsat 5gb paketi 39 TL'ken vergiden dolayı şubat ayı için 39.23 TL mart 2021 için 39.65...

profile
  • 457görüntüleme
  • 09 Mart 15:33

Turkcell Faturalı Paketlerde Haber Vermeden Vergi Diyerek Yükseltiyor

Turkcell faturalı hatlarda müşterisine bilgi vermeden paket ücretlerini yükseltip devletimiz vergi oranını yüzde 7.5 buçuktan yüzde 10 a cıkmış bilgisi verip insanları bu şekil mağdur etmektedir. Turkcell Turbo fırsat 5gb paketi 39 TL ken vergiden dolayı şubat ayı için 39.23 TL mart 2021 için 39.65...

Turkcell Faturalı Paketlerde Haber Vermeden Vergi Diyerek Yükseltiyor
Turkcell Faturalı Paketlerde Haber Vermeden Vergi Diyerek Yükseltiyor
profile
  • 614görüntüleme
  • 08 Mart 15:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Turkcell Paket İçeriğini Fiyatı Yükseltmek İçin Değiştiriyor

Gereksiz ücretlendirmeler yapmanızdan, talep dışı içerik ekleyip fiyat artırmanızdan, her fırsatta benim rızam olmadan faturamda değişiklikler yapmanı...

Kerem'in Teşekkür Mesajı
  • 08 Mart 15:32

“Müşteri hizmetlerinden ulaştılar ve oldukça ilgili bir şekilde yaklaştılar. Tarife fiyatları tarafında da sözleşmem olmadığı için fiyatlardan etkilendiğimi belirttiler. Bu durum Turkcell'in korkunç fiyat politikasını değiştirmese de karşı tarafta ilgili birilerini bulmaktan memnun oldum. İyi günler.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 784görüntüleme
  • 26 Şubat 17:09

Turkcell Tarife Fiyatını Taahhüt Bitmeden Artırdı

Turkcell turbo+18 paketini kullanmaktayım. Taahhütlü ücreti 79 TL ve 12 aylık taahhüdüm olmasına rağmen bu ay paket ücretinin 91 TL olduğu ve taahhüdüm olmadığı söylendi cazip bir tarife sunulmadı. Taahhüt te yapılmıyor daha yüksek fiyatlı tarifeler sunuldu tarafıma. Senelerdir Turkcell kullanıcısı...

profile
  • 1248görüntüleme
  • 25 Şubat 18:12
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Eski Müşterilerin Hiç Değeri Yok

Turkcell Mobil hat, Superonline ev interneti ve TV+ kullanıcısıyım. Turkcell ürünlerinin hepsinden kalite olarak çok memnunum ancak eski müşterilerine hiç değer vermiyor. Son 1 yıldır 75 TL'ye Turbo Dijital 20 paketi ile Her yöne 2000 dakika, 100 ama, 20 GB internet kullanıyordum. Kullanımlarını tam...

profile
  • 854görüntüleme
  • 25 Şubat 00:48

Turkcell Paket Aşımı Sorunu

Turkcell'de Turbo süper fırsat paketini kullanmaktayım. Dakika hakkım yaklaşık bir hafta önce bitti bende paket aşımı olmasın diye herhangi bir konuşma yapmadım. Ancak bu sırada salla kazandan BİP üzerinden konuşmak üzere bir haftalık 500 dakika konuşma hakkı geldi. Ben bu konuşma hakkını kullanıyor...

profile
  • 753görüntüleme
  • 22 Şubat 09:43
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Fahiş Fiyat Ve İzinsiz İnternet Tanımı

Turbo fırsat 10+ paketimde internetim bittiğinden dolayı Turkcell bana sormadan ve benim isteğim dışında bana bugünden itibaren ayın 25'nde yenilenece...

Alişan'ın Teşekkür Mesajı
  • 22 Şubat 09:43

“Teşekkürler”

profile
  • 891görüntüleme
  • 21 Şubat 00:04

Turkcell İnternet Aşımın Perde Arkası

1998y. Beri düzenli faturalarımı ödeyen Turkcell'liyim, fakat 2016y şişirilmiş faturalardan dolayı kızdırılıp ayrılmıştım bu operatörden. Başka GSM operatörün yurdışı bağlantı sorunundan dolayı tekrar döndüm Turkcell'e Nisan 2020de. Turbo süper 39.75 TL-lik faturalı tarifem İnternet aşımımdan ötürü ...

profile
  • 525görüntüleme
  • 20 Şubat 22:39
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Kendi Kendine Sözleşmeli Tarifeye Zam Yapıyor

6 ay önce turbo 18+ tarifeye geçtim 80 TL idi kendi kendilerine hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 90 TL oldu. Bir de boy boy reklam veriyorlar yeni müşteri çekmek için 3 te 1 fiyatına gelecek insanlara bu ne saçmalıktır. Turkcell pişmanlıktır sözleşme biter bitmez Turkcell'in kapısının önünden...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100