to read complaints and reviews, or file yours.Bimcell faturasız hattımı Turkcell faturasız hatta taşımak için Turkcell uygulaması üzerinden başvuru yaptım. Başvuru so...nrasında Dijikurye adlı firma, sim kartımı teslim etmek üzere 14 Ekim 2026 tarihi için randevu bilgisi gönderdi ve o gün adrese geleceğini belirtti. Buna güvenerek akşam saatlerine
Turkcell kurumsal hattımızın bağlı olduğu şirket müşterek yetkili kişilerle yönetilmektedir ve vekâletle işlem yapılamam...aktadır. Bu nedenle ilgili hattın işlemleri yalnızca iki yetkilinin aynı anda şirkette bulunmasıyla yapılabilmektedir. Ancak sim kart arızası bulunan ve sonu 216 ile biten bu mobil
"Şikayet imize cevap verildi talebimiz onaylandı teşekkürler."
Turkcell hattım için e‑sim almak üzere Espark çevresindeki Turkcell bayilerine gittim ve çalışanların hem üslubundan hem... de yaklaşımından ciddi şekilde rahatsız oldum. Espark AVM içindeki bayide görevli hanımefendi benimle senli benli konuşarak iletişim kurdu ve hiçbir yoğunluk bilgisi vermeden, ned
Hat taşıma işlemi ile Turkcell’e geçiş yaptığım sırada, mobil imza kullanac...ağımı özellikle belirtmeme rağmen tarafıma standart 64 KB SIM kart verildi.
Merhaba, Turkcell kaynaklı ciddi bir güvenlik ihlali yaşadığımı düşündüğüm bir konu hakkında şikayetçiyim. 25.09.2026 t...arihinde tarafıma “yasal uyarı” başlığı ile Turkcell’den 905351**848* numaralı hatta ait bir SIM kart değişikliği işlemi yapıldığına dair SMS gönderildi. Bu hat bana ait değildir,
Turkcell’e ait faturalı data hattımı kendi modemimde kullanıyorum. Bu hattın yapısı gereği SMS paketi bulunmamasına rağm...en, hem modem güvenlik gereksinimleri hem de Turkcell Dijital Operatör ve benzeri işlemler için benden sürekli SMS doğrulaması isteniyor. Yani SMS özelliği olmayan bir data hattına
Turkcell’den faturalı hat kullanmaktaydım. Fiziksel sim kartımı kaybetmem üzerine müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir... yedek sim kart talep ettim. Tarafıma yedek sim kart gönderildi ancak kartı cihazıma taktığımda tam bir skandalla karşılaştım; kartta ne şebeke var, ne sinyal çekiyor ne de interne
12.10.2026 tarihinde Turkcell’e hat taşıma ve e-sim başvurusunda bulundum. Mobil uygulama üzerinde e-sim için “anında ku...llanıma hazır” ifadesini görerek, bu bilgiye güvenip 12 ay taahhütlü, aylık 500 TL’lik paketi satın aldım. Amacım, özellikle bu ifade nedeniyle hattımı Turkcell’e anında ve bekleme
Turkcell hattımın fiziksel sim kartını esim’e çevirmek için yaklaşık 2 haftadır defalarca işlem yapmaya çalışıyorum anca...k her seferinde “sistem arızası” gerekçesiyle işlem yarıda kalıyor. Ne uygulama üzerinden ne de farklı kanallardan bu dönüşümü tamamlayamıyorum. Bu süreçte Turkcell merkezine gide
Turkcell kurumsal hattımın bağlı olduğu sim kart 8 Ekim Perşembe gününden beri arızalı ve başka telefonlarda da denememi...ze rağmen çalışmıyor. Hattımın son 4 hanesi 5935’tir. Hattım kurumsal olduğu için şirketim bu süreçte sürekli Turkcell ile yazışıyor ancak Turkcell tarafından herhangi bir aksiyon
Turkcell bireysel faturalı hattım, yurt dışı cihazımda yaşanan IMEI süresi nedeniyle ciddi mağduriyetime sebep oldu. İPh...one 16 Pro Max cihazımın ilk IMEI’si için kayıtsız kullanım süresi dün itibarıyla doldu. Ancak aynı cihazın ikinci IMEI’si için BTK üzerinden yaptığım sorguda hattımı bu IMEI üzeri
"İlgilendiğiniz ve cevap verdiğiniz için teşekkürler."
Turkcell’in Tek Hattım akıllı saat tarifesini vergiler dahil 69 TL olarak iki ay kullandım. Fatura kesim tarihine iki gü...n kala bu tarifeyi iptal etmeme rağmen, Ekim 2026 dönemine ait faturamda 69 TL’lik tarife ücreti dışında 430 TL civarında ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. Faturada bu ek ücretl
Hattımı Turkcell’e taşıdım ve bu sabah saat 06.00’da yeni hattımın aktif olacağı bilgisine göre sim kartımı telefona tak...tım. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ şebeke gelmedi ve hat hiçbir şekilde çekmiyor. Şebeke olmadığı için arama yapamıyor, SMS atamıyor ve mobil veri kullanamıyorum. Bug
Turkcell hattımı Samsung a51 model cihazımda kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır görüşme sırasında 4.5G olan çekim gücü 2g’...ye düşüyor. Arama esnasında bu düşüş nedeniyle internet tamamen kapanıyor ve hiçbir şekilde internete giremiyorum. Bu sorun günün her saatinde ve sürekli yaşanıyor. Konu ile ilgil
"Teşekkürler çözüldü."
22 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan Vialand Turkcell bayisinden Superbox cihazı satın aldım. Cihaz ilk günden it...ibaren sinyal almamakta ve internet hizmeti vermemektedir. Yaklaşık bir hafta boyunca defalarca bayiye gitmeme rağmen sorunum çözümlenmedi. Bayide bana, cihazın yeniden sinyal alm
Turkcell Mobil Wi-Fi GO 400 GB – Hat Aktif Ama İnternet Yok, Çözüm Yok! 8 Ekim sabahı Turkcell İletişim Merkezi'nden 1...2 ay taahhütlü Mobil Wi-Fi GO 400 GB data hattı satın aldım. Aktivasyon mesajları gelmesine rağmen hat internet erişimi sağlamıyor. Sim kartı 5g taşınabilir modem, 4g USB modem ve
Geçen sene Vodafone’dan Turkcell’e geçtim ve Haziran 2025’te sıfır bir Turkcell sim kartı aldım. Bu sim kartı sadece ilk... telefona ve yeni aldığımız telefona toplamda iki kez taktım. Uzun süredir hattımda şebeke sorunu vardı, son 3–4 gündür ise konuşma esnasında sık sık kesilmeler ve çekmeme probleml
Turkcell hattıma yedek SIM kart talebinde bulundum ve hat kurye ile tarafıma teslim edildi. Yasal mevzuata göre belirtil...en 48 saatlik süre çoktan dolduğu halde, yeni yedek SIM kartım 3 gündür hâlâ aktif edilmedi ve telefonda sürekli “servis yok” uyarısı alıyorum. Telefonum daha önce kayıp olduğu ve
08 Ekim 2026 tarihinde internet üzerinden Turkcell’den yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım. Kurye sim kartı getirdi, ...hatta açıldığına dair kendi numarama mesaj geldi ve ben de hemen yeni gelen sim kartı taktım. Ancak telefona taktığım anda “Kullanılabilir sim yok” ve “Sim kart kullanılamıyor” şek
535 ******40 numaralı Superbox hattının abonesiyim ve Superbox Avantaj Devam 100GB paketini kullanıyorum. 19.05.2026 tar...ihinde Superbox cihazımı kaybettiğim için Turkcell Müşteri Hizmetleri ile görüşerek cihazın yenilenmesini talep ettim. Görüşmede tarafıma, ücretini ödemem halinde yeni cihaz temin
Turkcell hattım için yurt dışındayken yalnızca bankadan SMS alabilmek amacıyla sim kartımı aktive ettim, internet kullan...ımı yapmadım ve herhangi bir kullanım yaptığıma dair bilgilendirme SMS’i de almadım. Buna rağmen bana önceden açık ve net bir bildirim yapılmadan, “tarifem yurt dışında geçerli” ka
"Turkcell ailesine hassasiyetlerinden dolayı teşekkür ederim. Aynı gün içinde numaramızı değiştirerek sorunumuzu çözdüler."
08.10.2026 tarihinde Hilltown Karşıyaka Turkcell mağazasından çocuğum için ...akıllı çocuk saati hattı olarak yeni bir numaralı SIM kart satın aldım. Hat
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
