to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve 2 yılı aşkın süredir 30 GB dolu tarifesini kullanıyorum. Tarifemin içeriği 2000 da...kika, 250 SMS ve 30 GB internetten oluşuyor ve aylık yaklaşık 300 TL ödüyorum. Taahhüt sürem bitmek üzereyken Turkcell uygulaması ve tarafıma sunulan tekliflerde aynı paket için ya
Turkcell Superbox 100 Mbps / 500 GB paketini kullanıyorum. Evimde yaptığım hız testinde indirme hızım 0.41 Mbps, yükleme... hızım ise 25.7 Mbps olarak çıkıyor. Bu hızla ne düzgün bir şekilde resim açabiliyorum ne de başka bir işlem yapabiliyorum. Dünyanın parasını ödediğim bir hizmetten bu kadar düşük
"Hızlı dönüş ve çözüm için teşekkür ediyorum"
Turkcell’in Dolu 30 GB tarifesini yaklaşık 300 TL ödeyerek kullanıyorum. Turkcell mobil uygulaması ve müşteri hizmetleri... üzerinden tarafıma yeni dönem için yine aynı tarife kapsamında Dolu Pro 30 GB paketi önerildi ve aylık ücretin 600 TL olacağı bilgisi verildi. Yıllık enflasyonun %30 bandında seyr
"Şikayetim sonrasında benimle hızlıca iletişime geçilip ücret iadesi yapılmıştır. Teşekkür ediyorum."
Turkcell hattıma ait Ekim 2026 dönemine ait faturamda, bilgim ve onayım olm...adan “tyg Avantaj” adı altında 500 TL tutarında bir ücretlendirme yapıldığı
13.10.2026 tarihinde saat 16.03’te Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımla ilgili yaşadığım sorunu ilettim. Daha... önce Turkcell tarafından aranarak taahhüdümün bittiği söylendiği için, yüksek ücret nedeniyle paket değişikliği yapmak istemedim ve bu bilgiye güvenerek Vodafone’a geçiş yaptım. B
"Sorunum çözülmüştür, teşekkür ediyorum, bir daha olmaması dileğiyle..."
Turkcell hattım olan 5387****10 numaralı telefonumun Ekim 2026 faturasında,... bilgim ve onayım olmadan “tyg Avantaj” adı altında 500 TL tutarında bir üc
Turkcell Superbox 500 GB paketini 900 TL her şey dahil olacak şekilde onaylayarak kullanmaya başladım. İlk faturam gerçe...kten 900 TL olarak geldi. Ancak son iki aydır üst üste faturalarım 1012,3 TL olarak kesiliyor. 21.10.2026 son ödeme tarihli SMS’te de yine 1012,3 TL borç görünüyor. Bu artışı fark
Turkcell’den Superbox hizmeti için başvuru yaptım ve 1 Ekim tarihinde “2 ile 4 gün içinde kurulum yapılır” bilgisi veril...di. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelip kurulumu gerçekleştiren oldu. Bu süreçte internet kullanamadığım için 3 defa ek paket almak zorunda k
Eşimle birlikte geçen yıl aynı gün Turkcell’e geçtik ve o günden beri aynı hattı, aynı paketi kullanıyoruz. Bu yıl yenil...eme döneminde Turkcell’in uygulamasından Dolu Pro 60 GB paketi için tarafıma aylık 800 TL, eşime ise tamamen aynı paket için 700 TL teklif edildi. Teklifleri uygulama üzerinden cu
Turkcell One Star paketini kullanırken, Turkcell’in belirttiği platformlara giriş yapamadığım için 12.09.2026 tarihinde ...müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Görüşmelerde, Turkcell TV+ hizmetinin aslında Turkcell One kapsamında olmadığı, bu nedenle erişim sağlayamadığım söylendi. Ancak ben bu
Turkcell faturalı hattıma ait Ekim 2026 dönemi faturasını incelediğimde, bilgim, onayım ve talebim olmadan “tyg Avantaj”... adı altında yaklaşık 600 TL tutarında ekstra bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Normal şartlarda aylık 520 TL olması gereken faturam bu kalem nedeniyle 1120 TL civarına çıkarılm
Turkcell Superbox 1 TB paketini kullanmaya başlayalı henüz bir ay bile olmadan ciddi çekim ve hız sorunları yaşamaya baş...ladım. İlk başta bağlantım gayet iyiydi, kopma ya da belirgin bir yavaşlama yoktu. Ancak son 3 gündür internet performansı neredeyse kullanılmayacak seviyeye geldi. Özellikle bir
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı hattımın Ekim 2026 dönemine ait faturasını incelediğimde,... bilgim, onayım ve talebim olmadan “tyg Avantaj” adı altında yaklaşık 500 T
12.10.2026 tarihinde Turkcell’e hat taşıma ve e-sim başvurusunda bulundum. Mobil uygulama üzerinde e-sim için “anında ku...llanıma hazır” ifadesini görerek, bu bilgiye güvenip 12 ay taahhütlü, aylık 500 TL’lik paketi satın aldım. Amacım, özellikle bu ifade nedeniyle hattımı Turkcell’e anında ve bekleme
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
Turkcell hattım 5330****88 numarasıyla üzerime kayıtlıdır ve yurt dışına çıkmadan önce hattımı yalnızca gelen aramalara ...açık olacak şekilde ayarladım. 29 Eylül’den beri yurt dışındayım ve telefonumda iki hat bulunduğu için aktif kullanımımı diğer hat üzerinden yapıyorum. Turkcell hattımla yurt dışın
Turkcell faturalı hattım için yaptıkları tarife değişikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bana sözleşmemin biteceğine ...dair bilgilendirme SMS’i gönderdiler ve aynı şartlardaki tarifemi yeni sözleşmede 300 TL civarında bir ücretle devam ettirebileceğimi ilettiler. Ben de sözleşmemin bitmiş olduğunu
Yaklaşık iki yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Herhangi bir onayım olmadan, bilgim ve isteğim dışında tarifem 3...60 TL’lik paketten 2.400 TL’lik çok yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmiş. Tarife değişikliğiyle ilgili ne SMS ne arama ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme veya o
Uzun süredir Turkcell hattımda iki ayrı paket kesintisi yapılıyor ve esneyen paket uygulaması iptal edilmiyor. Özellikle... son 6 aydır hem esneyen paketlerden hem de dev Platinum Star 240 paketinden ücret alınıyor ancak bu paketlerin hattıma sağlıklı şekilde tanımlanmadığını düşünüyorum. Hattımdan düz
11.10.2026 Pazar günü saat 14:30 civarında Turkcell İstinyePark AVM bayisinde akıllı saat için veri hattı almak üzere iş...lem yaptırdık. Daha en başından itibaren görevli personelin son derece üstten, umursamaz ve kaba bir tavırla konuştuğunu gördük. Buna rağmen işlemi sürdürmeye çalıştık. Personel,
Turkcell Superbox hattım için kullandığım 4.5G modemin, 5g uyumlu modemle değiştirilmesi konusunda yaşadığım planlama so...runu nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. Ankara Çankaya’daki adresimde kullandığım, numarası 5373****17 olan Superbox hizmetime ait 201071479 numaralı modem değişim talebim, uy
Turkcell Dolu Eko 90 GB Paketinde %77'ye Varan Fahiş Fiyat Artışı ve Müşteri Sadakatinin Hiçe Sayılması Turkcell fatura...lı hattımda kullandığım Dolu Eko 90 GB paketi için aylık 677 TL ödüyordum. Taahhüdümün sona ermesiyle birlikte hem Turkcell uygulamasında hem de mağazada aynı paket için yaklaşık 1
Turkcell’de kullandığım Dolu Eko 30 GB tarifeme, bilgim ve açık onayım olmadan Turkcell One Plus paketi tanımlanmıştır. ...Bu hizmeti hiçbir şekilde talep etmedim, onay vermedim ve kullanmadım. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır faturama bu paket adı altında haksız ücret yansıtılmaktadır. Durumu öğrenmek ve
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
