Turkcell Müşteri Hizmetleri

Kazandırio uygulamasını kullanarak Turkcell hattıma internet hakkı tanımlatmaya çalışırken 2-3 gündür sürekli sorun yaşıyorum. Daha önce aynı uygulama üzerinden defalarca internet hakkımı sorunsuz bir şekilde alabiliyorken, son birkaç gündür internet hakkımı alamıyorum. Uygulama üzerinden yükleme y...

Turkcell faturalı hattımda, Şubat ya da Mart ayı içerisinde benim bilgim ve onayım olmadan PUBG Mobile oyunu üzerinden yaklaşık 3.000 TL’lik bir harcama göründüğünü fark ettim. Hattı fiilen ben kullanıyorum, buna rağmen hattımı bir başkasının kullanması sonucu bu harcamanın yapılmış olduğunu öğrendi...

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum; ancak yaklaşık 5 aydır Ankara Etimesgut, Zirve Cad. ve Altay Mah. bölgesinde ciddi çekim sorunları yaşamaktayım. Hem evde, hem sokakta, hem de iş yerimde hattım doğru düzgün çekmiyor, telefon görüşmelerim sık sık kesiliyor ve karşı tarafın sesi gidip geliy...

Turkcell hattım, bilgim ve açık rızam olmadan faturasızdan faturalı hatta geçirilmiştir. İşlemin uygulama üzerinden yapıldığı iddia edilmesine rağmen, bu işlemin gerçekten benim tarafımdan ve açık onayımla yapıldığını ispatlayan hiçbir somut delil tarafıma sunulmamıştır. Ben hattın faturalı hatta g...

Turkcell Superonline yalın ADSL aboneliğim bulunurken üzerine Turkcell Superbox aboneliği başlattım. Ancak kampanya geçişi yapılmadığı gerekçesiyle mevcut ADSL aboneliğimin iptali için tarafıma cayma bedeli yansıtılmak istendi. Yaklaşık 4 gündür bu sorunla uğraşıyorum. 5185**73 numaralı müşteri num...

Turkcell hattım üzerinden TV+ aboneliği başlattım ve LG Webos TV oled 55 B7V model televizyonumdan yaklaşık ilk iki ay boyunca yayını sorunsuz izledim. Ancak 6 Nisan tarihinde TV+ uygulamasını açtığımda ekranda “Artık bu cihazdan TV+’ı izleyemezsiniz, mobil cihaz ve bazı diğer cihazlardan izlemeye d...

2017 yılından beri Turkcell hattını kullanıyorum ve birkaç yıldır Star 20 GB paketine üyeyim. Son taahhüdüm bu ay bugün itibarıyla bitti. Taahhüdüm boyunca 680 TL olarak kullandığım aynı paket için taahhüt bitince bu kez 900 TL isteniyor. Özellikle son 2 yıldır, her yenilemede aynı paketi çok daha y...

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Platinum müşterisiyim. Buna rağmen uzun süredir, yeni Turkcell’li olan kişilerin benimle benzer hatta benden daha avantajlı paketleri, benim ödediğim faturanın neredeyse yarısı kadar bir tutarla kullandıklarını görüyorum. Yaklaşık 2–3 senedir bu durum devam ediyor ve sadı...

Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım. Daha önce Superonline hizmeti alıyordum. Ancak adres değişikliği sonrası, taşınacağım bölgede altyapı bulunmadığı için mecburen Superbox’a geçmek zorunda kaldım. Yeni adresimde sistem üzerinde Superbox kullanıyor görünsem de, fiilen sağlıklı bir hizmet alamıyor...

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell abonesiydim. Son dönemde hattımda internet hizmeti neredeyse hiç sağlanamadığı halde yüksek faturalar ödemek zorunda kaldım. Hem çekim ve internet sorunları yaşadım hem de ödediğim tutarlar makul seviyenin çok üzerine çıktı. Sözleşmemin bitmesine yaklaşık 3 ay kala Turkc...

Turkcell’in 5g kampanyasından yararlanarak hattıma tanımlanan hediye internet paketini kullanıyorum. Ancak bu hediye interneti yalnızca kendi telefonumda kullanabiliyorum, diğer cihazlarımda kullanmak istediğimde hotspot özelliği engellendiği için faydalanamıyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu kısıtlama n...

Turkcell hattımda kazandırio uygulaması üzerinden LTR1M ve L9ZMZ kodlarını yaklaşık bir saat önce okuttum. Kampanya kapsamında hattıma 2 GB internet tanımlanması gerekirken herhangi bir internet paketi yüklenmedi ve hatta herhangi bir bilgilendirme SMS’i de almadım. Herhangi bir müşteri hizmetleri ...

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve son olarak GNC 60 tarifesindeydim. Bugün itibarıyla taahhüdüm bitti ve Turkcell’in bana sunduğu tek paket, rakip firmalara göre ve yeni gelen müşterilere sunduğu tarifelere göre oldukça yüksek ve fahiş bir fiyata kaldı. Müşteri hizmetleri ile görüşm...

Yaklaşık 15 yılı aşkın süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve aylık yaklaşık 1100 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen ne internetim sağlıklı şekilde çekiyor ne de hattım düzgün çalışıyor. İnsanlarla yaptığım telefon görüşmeleri sürekli kesiliyor, karşı taraf çoğu zaman bana ulaşamıyor ve beni a...

Turkcell cep telefonu hattımda kullandığım e-sim için 5g hizmetini 1 Nisan’dan beri aktif edemiyorum. Fiziksel sim kullanmamak için özellikle e-sim tercih etmeme rağmen 5g hizmeti hattımda bir türlü açılmadı. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de bana bay...

Turkcell TV+ üzerinden yıllık TV+ Premium hbo Max paketini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu paketi iptal etmek istiyorum ancak cihaz üzerinden iptal etmeme sistem izin vermiyor. İlk olarak cihaz üzerinden kendi kendime iptal etmeye çalıştım, işlem tamamlanmadı. Sonrasında müşteri ...

5520****45 numaralı Turkcell hattım için 26 Mart tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu, bu nedenle yeni bir tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Görüşme sırasında bana Dolu Star 40 tarifesi önerildi ve bu tarifede ilk altı ay 750 TL, ikinci altı ay ...

Turkcell hattımla yurt dışındayken yaşadığım bir faturalandırma sorununu paylaşmak istiyorum. 8–11 Mart tarihleri arasında Azerbaycan’da bulunacağım süre için, mobil uygulama üzerinden 2 haftalık, 3 GB internet ve 200 dakika içeren yurt dışı paketini özellikle ek bir ücret çıkmaması için satın aldım...

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve Star 15 GB paketini kullanıyordum. Sözleşme yenileme dönemim geldiği için bugün müşteri hizmetlerini arayarak, uzun yıllardır müşterisi olduğumu, bu nedenle bana avantajlı, bol GB’li ve bütçemi zorlamayacak en uygun paketi sunmalarını talep ettim. Ancak buna ra...

Yaklaşık 1 aydır iş yerimde Turkcell hattım neredeyse hiç çekmiyor. İş yerinde günümün tamamı geçtiği için internete ihtiyacım var, ancak bu süre içinde internetsiz kaldım. Üstelik diğer operatörden, bölgede Turkcell daha iyi çekiyor denildiği için Turkcell’e geçmiştim fakat şu an pişman durumdayım....

2018 yılından beri faturalı Turkcell müşterisiyim. Her sene hem tarifelerin fiyatları artarken hem de verilen dakika ve internet hakkı azaldığı için artık bu durumdan ciddi şekilde rahatsız olmaya başladım. En son 10 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren tarifeye geçirildim. 10.04.2026 tarihind...

Turkcell’den Slazenger akıllı çocuk saati için hat aldık. Ancak çocuk okuldayken Turkcell tarafından sürekli olarak saat hattı aranıyor. Son günlerde sadece sayabildiğim 10 arama oldu ve ilk arama 14.03.2026 tarihinde yapıldı. Gün içinde ortalama 3 kez, 532’li numaradan arama geliyor. Çocuğumuz oku...

Ankara Keçiören Aşağı Eğlence Mahallesi Mendil Sokak civarında oturuyorum. Aynı semtte üç sokak aşağıya taşındığımdan beri Turkcell faturalı hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Evde sadece bir köşede, pencere kenarında kısmen çekim oluyor, onun dışında evin hiçbir yerinde hattımı sağlıklı şekilde...