Turkcell Müşteri Hizmetleri

Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Şirketimin kapanmasının ardından üzerimde kullanmaya devam ettiğim Turkcell kurums...al hattımı bireysel hatta devretmek için 09.07.2026 tarihinde Mall Of İstanbul’daki İstanbul Başakşehir Turkcell bayisine başvurdum. Platin kurumsal paketli 532 230xxxx numaralı ha...

Yaklaşık 30 yıl boyunca Kuzey Kıbrıs Turkcell müşterisiydim ve hizmetlerden oldukça memnundum. Türkiye’ye taşındıktan so...nra da aynı güvenle adıma kayıtlı üç adet faturalı hat aldım. Bu hatlardan ikisinde 60 GB paket, birinde ise 90 GB paket bulunmaktadır. 90 GB paketin kullanım oranım yaklaşık yüzde...

Turkcell Superbox 300 GB kotalı paketi 1 Haziran 2026 tarihinde kullanmaya başladım. Geçen ay kota kullanımımda hiçbir a...normallik yokken, bu ay kota yenileme tarihinden sonraki ilk iki günde sistemde görünen aşırı tüketim nedeniyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Superbox hizmetimde zlt s92 model modem k...

Turkcell Superbox aboneliğim için yaklaşık bir buçuk aydır Zonguldak Ereğli Yunuslu Köyü Yakalar Mahallesi’ndeki adresim...de ciddi çekim sorunu yaşıyorum. İnternet hızım ve çekim kalitesi o kadar düştü ki neredeyse hiç kullanım yapamıyorum, hizmetten faydalanamıyorum. Bu durum üzerine Turkcell müşter...

Yaklaşık 5 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Buna rağmen mevcut müşterilere sunulan paket ve tarifelerin yeni... Turkcell’e geçen müşterilere göre çok daha pahalı olduğunu görüyorum. Özellikle yeni gelenlere verilen avantajlı kampanyalarla karşılaştırdığımda, uzun süredir Turkcell kullanan b...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mayıs 2026’dan bu yana mevcut tarifem için, içerikleri daha fazla olan başka bir t...arifeye göre aylık yaklaşık 200 TL daha fazla ücret ödüyorum. Yani paket içeriği daha zengin olan bir tarife, benim şu an kullandığım tarifeden daha uygun fiyata sunuluyor ve bu du...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdüm 09.08.2026 tarihine kadar devam ediyor olmasına rağmen, taahhüt y...enileme dönemim yaklaşınca Turkcell uygulamasında tarafıma yalnızca çok yüksek ücretli paketler sunuluyor. Önerilen en düşük paket dahi 500 TL civarında ve diğer operatörlerle kıya...

Yaklaşık bir ay önce hattıma tanımlı olan paketimin taahhüdünün bittiğine dair bir SMS gönderilmiş, ancak bu mesajı görm...ediğim için herhangi bir onay vermedim, aranmadım ve tarafıma yeni paket sunumu yapılmadı. Buna rağmen, daha önce 400 TL olarak ödediğim faturam, aynı paket için taahhütsüz fiyat ü...

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hattımın yasal sahibiyim. Cezaevinde tutuklu olduğum dönemde faturamı zamanında ödeyemediğim... için hatta gecikme oluştu. Telefonum ve hattım adliyede olduğu için aynı numara üzerine yeni hat çıkarttım. Ancak şu an kullandığım bu yeni hatta, güncel faturama yaklaşık 400 TL ...

Turkcell Superbox’a geçeli yaklaşık bir hafta oldu ve bu süreçte bitmek bilmeyen sorunlarla uğraşıyorum. Bir sorun çözül...se bile hemen ardından başka bir problem çıkıyor. Son yaşadığım sorun ise bir türlü çözüme kavuşmadı. Az önce müşteri hizmetleri ile yaklaşık 15 dakikalık bir görüşme yaptım, ancak...

Turkcell hattımda kullandığım Dolu Eko 60 GB tarifemde, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan faturamın ciddi oranda art...ırılması nedeniyle şikayetçiyim. Nisan ayında 447 TL olarak ödediğim faturam, Haziran ayında bana sorulmadan ve onayım alınmadan 1.246 TL’ye çıkarılmış. Bu durum üzerine Turkcell ...

Turkcell’in esim Watch hizmetiyle ilgili yaklaşık 2 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Apple Watch Ultra 2 model akıl...lı saatimde esim özelliğini aktif etmek ve kullanmak istiyorum ancak Turkcell uygulamasında daha önceden aktif bir aboneliğim olduğu yazıyor ve bu nedenle yeni kurulum yapamıyorum....

19 Haziran’da Turkcell Superbox 2 TB 5g paketine başvuru yaptım ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ kurulum y...apılmadı. Bu süre içinde iki farklı kez kurulum randevusu verildi, 04.07.2026 ve 07.07.2026 tarihlerinde SMS ile tarafıma bilgilendirme yapıldı ancak her iki randevu gününde de kim...

Turkcell hattıma Temmuz 2026 döneminden bu yana her ay 69,90 TL tutarında, ne olduğunu bilmediğim bir üyelik ücreti yans...ıtıldığını fark ettim. Fatura detaylarımda Play Store ve benzeri kalemler görünüyor ancak hangi uygulama veya servise ait olduğu açıkça belirtilmediği için bu üyeliğin neye ait old...

Uzun süredir Turkcell Superbox Devam 500 GB paketini, ZTE MF286R modem ile kullanmaktayım. Ancak yaklaşık 2 aydır hizmet... kalitesi ciddi şekilde düşmüş olup, internet bağlantısını sağlıklı şekilde kullanamamaktayım. Bağlantı sürekli kopmakta, hız aşırı derecede düşmekte ve Instagram gibi temel uygul...

Turkcell Superbox kurumsal hattım ile ilgili yaşadığım ciddi bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 534 *******45 numaralı... data hattını bir süre önce aldım ancak hattı aktif olarak kullanmıyorum. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır iptal işlemini yaptıramıyor, kullanmadığım hizmet için fatura ödemek zorunda ...

Turkcell hattım 0536689**** numarası üzerinden 11 Temmuz Cumartesi günü sabah saat 11 civarında istemeden Prestij 1 GB a...dında faturalı pakete geçirilmiş bulunuyorum. Hattımı faturalıya geçirmek gibi bir talebim yoktu, bu işlem tamamen yanlışlıkla gerçekleşti. Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri...

Turkcell cep telefonu hattıma Temmuz 2026 dönemine ait faturamda, yurt dışına çıkmadığım ve yurt dışı kullanım yapmadığı...m halde yaklaşık 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Bu dönem boyunca Ayvalık’taydım ve Türkiye sınırları dışına kesinlikle çıkmadım. Müşteri hizmetleriyle yapt...

2017 yılında adıma kayıtlı Turkcell hattından kaynaklanan eski bir borç nedeniyle numara taşıma işlemi sırasında sistemi...nizde yaklaşık 370 TL borç bulunduğu ve ödeme yapılmadan işlem yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Ayrıca Turkcell müşteri hizmetleri de sisteminizde görünen tutarın Turkcell’e öde...

Turkcell hattım 542***1042 için Temmuz 2026 dönemine ait faturamda, mevzuat...a göre takvim yılı içinde ilk kapama‑açma işlemi ücretsiz olması gerekirken...

Merhaba, 25. Haziranda Ayvalıkta TIM'de adıma Superbox 4,5g müracaatında bulundum ve ikamet ettiğim Dikili'de modem ku...rum için Turkcell'den geldi çalışan. Benim Mavi kart kimliğim var burada bütün haklarım T. C. Vatandaş gibidir sadece seçme/seçilme hakkım yoktur nüfus dairesinden verilmiş bir r...