to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil uygulamasına yönelik 3 şikayetin analizi, sorunların temel olarak erişim engelleri ve veri görüntüleme hataları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %100'ünde kullanıcılar kalan kullanımlarını ve fatura detaylarını uygulama üzerinden takip edemediklerini belirtmişlerdir. Kullanıcıların %67'si ise şifre değişikliği veya uygulama kurulumu gibi işlemlere rağmen giriş yapamadıklarını veya sistem tarafından sürekli ana ekrana yönlendirildiklerini raporlamıştır.
"Numaraya ait hat farklıymış müşteri temsilcisine ilgisinden dolayı teşekkürlerimi iletiyorum."
Yıllardır Turkcell Superbox abonesiyim ve telefonumdan Turkcell uygulamasına girerek kalan kullanımlarımı rahatça takip ...edebiliyordum. Yaklaşık 2 gündür uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “hata, işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve sisteme giriş sağlayamıyorum. Bu nedenle Superbo
Yeni Turkcell hattı almış bulunmaktayım. Aradan zaman geçmesine rağmen Turkcell'in bana özel verdiği hiçbir kampanyanın ...kullanımlarını göremiyorum. Hatta Salla Kazan yaptığım günlerde telefonuma SMS gelmekte, fakat uygulamaya girdiğimde kalan kullanımlarımı göremiyorum. Bunun düzeltilmesini istiyoru
Numaramı tekrar Turkcell'e taşıdım fakat mobil uygulamadan hesabıma giremiyorum. Şifremi de değiştirdim. Google üzerinde...n giriş yapabiliyorum fakat mobil uygulamadan giriş yapamıyorum. Giriş yap dediğimde beni tekrar ana ekrana atıyor. Uygulamaya giremediğim için kalan kullanımlarımı göremiyorum. Uy
Turkcell Uygulaması Giriş Sorunu: Sürekli Hata veriyor. Kalan kullanımlarımı göremiyorum. Sürekli giriş yap uyarısı verm...ekte. Superbox kullanıcısıyım. Kalan kullanımlarımı ve faturalarımı göremiyorum. Kalan kullanımları mı göremiyorum. E posta doğrulması da yaptım olmuyor
Turkcell Uygulaması Giriş Sorunu: Sürekli Hata veriyor. Kalan kullanımlarımı göremiyorum. Sürekli giriş yap uyarısı verm...ekte. Superbox kullanıcısıyım. Aylardır aynı durum çağrı merkezinin umurumda değil değil zaten düzeltilmesini istemekteyim. Kalan kullanımlarımı ve faturalarımı göremiyorum
Turkcell paketim 10 Nisan 2025 günü yenilenecek. 09 Nisan 2025 günü öğleden önce kalan kullanımlarım ile görüşme ve inte...rnet kullanımı sağlayabiliyor iken öğleden sonra arama yapmaya çalıştığımda arama yapamadığımı kısıtlandığımı ek paket almam gerektiği sesli yanıt ile bildiriliyor. Kalan kullanıml
İnternet kazanıyorum tanımlanmıyor. İnternetim çekmiyor Turkcell hesabıma giriyorum kalan kullanımlarımı göremiyorum. Ha...ttımı faturalıdan faturasıza taşımak istiyorum. Müşteri hizmetleri bana 96 saat içerisinde geçersiniz diyor. Taahhüdüm bitmesine 2 gün var bana fazladan fatura işlemenizi kabul etm
Rehberimdeki kişileri aradığımda, 'Bu aramanız paket harici ücreti olduğu için akıllı fatura özelliği ile kısıtlanmıştır...' uyarısı alıyorum. Kimseyi arayamıyorum. Bu birden oluşan bir arıza. Gelen aramaları alıyorum ama kimseyi ben arayamıyorum. En kısa zamanda desteğinizi bekliyorum. Herkesin aynı a
Rehberimdeki kişileri aradığımda, 'Bu aramanız paket harici ücreti olduğu için akıllı fatura özelliği ile kısıtlanmıştır...' uyarısı alıyorum. Kimseyi arayamıyorum. Bu birden oluşan bir arıza. Gelen aramaları alıyorum ama kimseyi ben arayamıyorum. En kısa zamanda desteğinizi bekliyorum. Herkesin aynı a
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı hattımda daha yeni paketimi değiştirdim. Kalan kullanımla...rımı göremiyorum ve daha hiç kullanmadım. Telefonum, akıllı fatura nedeniyl
Uygulama açılmıyor. Kalan kullanımlarımı göremiyorum. 'Tıklayınız' diyor, tıklıyoruz ama açılmıyor. Sebebi nedir yani? A...yrıca arama yapamıyorum. 'Dakikanız bitti' diyor ama daha yeni yükleme yaptım. 6-7 günde nasıl bitiyor? Çok fazla konuşma asla olmadı. Sebebini acilen öğrenmek istiyorum.
Turkcell uygulamasında kalan kullanımlarımı göremiyorum. TL durumum da görünmüyor. Turkcell uygulaması hiçbir anlamıyla ...çalışmıyor. Turkcell asistan bölümü bile hizmet veremiyor. 10 Nisan 20:17'de bitecek paketim şu an kesildi, arama yapamıyorum. 1 gün öncesinden bu yapılan hak mı şimdi? 1 günüm var
Kontratımın bitmesine daha 14 gün var içerisinde dakikam olmasına rağmen arama yapamıyorum. Turkcell uygulamasında kalan... kullanımlarımı göremiyorum. Ayrıca faturamın son ödeme tarihi geçmemesine rağmen her ay faturaya gecikme bedeli eklenmiş. Bununla ilgili umarım bir açıklamaları vardır.
Uygulama açılmıyor. Kalan kullanımlarımı göremiyorum. 'Tıklayınız' diyor, tıklıyoruz ama açılmıyor. Sebebi nedir yani? A...yrıca arama yapamıyorum. 'Dakikanız bitti' diyor ama daha yeni yükleme yaptım. 6-7 günde nasıl bitiyor? Çok fazla konuşma asla olmadı. Sebebini acilen öğrenmek istiyorum.
VPN'im açıkken Turkcell faturalı hattımla 4.5G'de internete girdim ve VPN'i kapattıktan sonra Turkcell uygulamasına giri...ş yaptım. Ne paketimi ne de kalan kullanımlarımı görebiliyordum. Ancak tekrar VPN açıp uygulamaya girdiğimde kalan kullanımlarımı görebildim. Lütfen bu sorunumu düzeltin, mağdurum.
Turkcell tarifemdeki kalan kullanımlarımı göremiyorum. Paketimdeki internet, dakika ve SMS bilgilerim görünmüyor. İntern...et erişimim yok, dakika ve SMS'imi de kullanamıyorum. Sadece paketime dahil olan fizy hakkımı görebiliyorum. Paketin adı Mutlu Çocuk Paketi.
Turkcell mobil uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum SMS ile gelen tek kullanımlık şifre girmemi istiyor ne yaps...am ne etsem SMS ile şifre gelmiyor. Her yolu denedim bir başka bir yol bulamadım. Bu yüzden kalan kullanımlarımı da göremiyorum. Şikayetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattım varken Superbox da almıştım. Ancak fiyatların aşırı yüksek olmasından dolayı cep hattımı Vodafone'a taşı...dım. Fakat Superbox hizmetim devam ediyor. Hattım Vodafone'a geçtikten sonra Turkcell uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve kalan kullanımımı göremiyorum.
Bu günden itibaren kalan kullanımı göremiyorum. İnternet bildirim mesajları falan geliyor ancak kalan dakikaları, intern...eti ve benzeri bilgileri göremiyorum. Uçak moduna alıp kapattım, birkaç defa telefonu yeniden başlattım, YouTube.com'da araştırdım fakat bir sonuç bulamadım. Lütfen bilgilendirir m
Turkcell Superbox internetim var. Turkcell uygulamasına giremiyorum sürekli bir hata veriyor bu sorunun hemen düzeltilme...sini istiyorum. Tarifemi kalan kullanımlarımı faturamı göremiyorum her girdiğimde bir sorun var diyor güncelleme olarak son sürümde ama giremiyorum
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
