to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 262.256
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %17.8
- Dört Yıldız %6
- Üç Yıldız %3.6
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %70.1
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Bip
Şikayet Sayısı 1.900
Turkcell Firması İstediğim Dışı Paket Tanımlaması
Tarafıma hiçbir kanal aracılığı ile SMS çağrı merkezi vesaire talebim olmamasına rağmen Turkcell tarafından '' talebinizi aldık. İşleminiz gerçekleşti...
Turkcell Salla Kazan Hediyesi
Turkcell'den sadece bir konuda rahatsızım. Çarşamba günü Salla Kazan hediyesinde SMS ve BİP GB veriyorsunuz. Bu hediyeyi kullanmıyorum. Ama siz 2 haftada bir ısrarla bunu veriyorsunuz. Müşterinizi takip edin, neyi kullanıyorsa o yönde hediye verin ki memnun olalım, ya da hiç vermeyin!
Turkcell Salla Kazan GB Vermemesi!
Ben yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Evimde internet bağlantım var. Turkcell sürekli salla kazanda BİP SMS vs. Haklar veriyor. Uzun zamandır salla kazanda hiçbir zaman internet gelmiyor. Turkcell bu hattıma salla kazanda internet tanımlamamaya devam ederse hattımı taşıyacağım. Paramızla...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Bitmeyen Salla Kazan Çilesi
Turkcell salla kazandan ayda 3 hafta boyunca verilen 1000 SMS veya BİP uygulamasında kullanılmak üzere verilen hediye artık Turkcell kullanmayı bana bıraktırmak için yapılan bir çalışma galiba Turkcell artık ya kendinizi değiştirin ya da ben taahhüt dolunca sizi değiştireceğim.
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Salla Kazan Uygulaması
Salla Kazan BİP olmadığı halde her hafta bipten hediye veriyor çok saçma ya ne bir gün internet veriyor ne de dakika hiç memnun değilim en kısa zamanda başka hatta geçeceğim her hafta aynı hediye olur mu ya sadece insanları yanıltmaca başkada bir şey yok.
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Salla Kazan Hep Aynı Hediyeler
Turkcell'e yeni geçtim hem iyi çekiyor hem de avantajları bol diye başka bir operatörden geçiş yaptım ama 3-4 haftadır hep aynı hediyeyi veriyor. Salla kazandan hep aynı ya BİP de geçerli 1000dk 1gb ya da 1000sms başka hediye vermiyor ilk geçiş yaptım zamanlar Instagram da vs geçerli hediyeler veriy...
Turkcell Hep Aynı Hediye
Hep aynı hediye çıkıyor. Yeter artık Turkcell artık başka hediyeler ver bre yeni geldim artık yeter hep aynı hediyeleri veriyorsun artık yeter altı haftadır aynı hediye o da günlük BİP 1000 dakika ve BİP 1 GB artık değişsin sadece ilk hafta farklıydı değişsin
Turkcell Salla Kazan Kampanyası
0538*******51 numaralı hat sahibi olarak Salla Kazan kampanyasından günlük 1000 SMS veya günlük BİP geçerli 1 GB verme seçeneği aşırı derecede saçma geliyor. Bu şekilde sürekli Salla Kazan adı altında hediye veriliyor gibi sunulan faaliyet aslında kullanılmayan bir seçeneğin dağıtılmasıdır. Ben 24 s...
Turkcell İnternet Kullanımım Öncelik Sırasına Göre Eksilmiyor
Turkcell Bip uygulaması üzerinden soru-cevap şeklinde olan boş yok günlük 1 GB paketi ücret karşılığı hesabıma tanımlandı. Akabinde Paycell hediye dünyam üzerinden hesaba bakiye aktarma usulünce 5 GB haftalık internet paketi hattıma tanımlattım. Devam eden süreçte internet kullanımlarım günlük 1g. P...
Turkcell Bip Abone Yine Şaşırtmadı
Faturam otomatik ödemede olduğu için dikkat etmemişim ama iki aydır faturamı iki kat ödüyormuşum Turkcell uygulamasına girip detaya baktığımda BİP aboneliğini gördüm fakat ben böyle bir abonelik yapmadım. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim fakat bana 5 martta mesaj yoluyla onayladığım söy...
“Şikayetvar.com sitesinden Bekir bey beni arayarak sorunumla ilgilendi ve mağduriyetimi giderdi. Mağduriyetimi gideren Turkcell ve şikayetvar.com sitesinden Bekir Beye teşekkür ederim.”
Turkcell Bip İletişim Paketi İptal Etme
Audi Q2 çekilişine 1 hak kazandınız. 18 yaşından küçükler ve kurumsal hatlar çekilişe dahil edilmemektedir. Abonelikli BİP iletişim paketinizi kullanmaya başlayabilirsiniz. Paketiniz 15.05.2022 20:12 tarihine kadar geçerlidir. İptal etmediğiniz surece paketiniz her yenileme doneminde 7.99 TL'ye otom...
Bip Hediye Mağduru Turkcell İnternet Yalanı
Turkcell'de BİP'ten dakikam ve internetim olduğu halde sadece BİP kullanmama rağmen 1 saniye interneti açtığım için 10 lira birden aldılar. Çok mağdurum zaten telsiz ücreti 5 lira olmuş neredeyse. Kalan 17 TL den 10 lira gitti 7 liraya düştü bakiyem. Madem ozman neden BİP'ten hediye veriyorsunuz mil...
Turkcell Bip İletişim Ücreti Kesintisi
Nisan ayı içerisinde kullanmamış ve uygulaması yüklenmemiş olmasına rağmen BİP iletişim ücreti kesintisi yapılıyor nisan ayında müşteri hizmetleri belli bir tutarı geri yüklemiş (yarısını) Mayıs ayı içerisinde 31.96 BİP iletişim ücreti kesintisi tekrar oluyor. Bu işlemi telefona yollanan anlık kabul...
Turkcell Faturalı Hattan Gelen Yüksek Fiyat
Ben Turkcell'e üyeyim. Geçen sene şarj almak için bayiye gitmiştim, görevli faturalı olanlara şarjda indirim olacağını söyledi ve ben de faturalıya geçtim. Ama her ay 95 TL fatura geliyor bana abonelik BİP iletişim diyor ama bende BİP'e dair hiçbir şey yok. Resmen dalga geçiyorlar. Bu ay 100 TL'ye a...
Turkcell Bip İletişim Üyeliği İptali
Bip iletişim paketi diye bir abonelik oldu. Sim kartınız tehlikede diye bir yazı çıktı şifreyi girin dedi. Girdim BİP iletişim paketi oldu. Haftalık 7.90 gibi bir ücret alıyorlar. Nasıl iptal edebilirim yardımcı olun lütfen ve sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum
Turkcell Hediye İnterneti Vermiyor
Turkcell BİP arkadaşını davet et linki ile bir arkadaşı davet ettim, kendisi indirdi üye oldu ancak Turkcell belirttiği gibi hediye 5gb gönderilmedi. 5gb hediyenin en kısa sürede tanımlanmasını istemekteyim. Müşteri hizmetleri telefon numarasında o kadar yönlendirme yapılıyor ki müşteri temsilcisine...
Turkcell Salla Kazan, İnternet Vermiyor
Turkcell reklamlarda sürekli GB GB GB hediyesi deyip, insanlara algı yaratıyor. Daha ramazan boyunca GB kazandığımız yok. SMS nedir ya,1000 SMS reklama geldi mi, GB hediye GB salla kazana geldi mi, SMS BİP yapmayın, reklam hiç olmazda beklentimiz olmaz.
Turkcell BİP Ve Bilgim Dışında Faturaya Yansıyor!
Turkcell faturaya kullanmadığımız baremleri ekliyor! Turkcell'in gereksiz teknolojisi olan BİP'i ve Lifebox adlı içerikleri sürekli faturaya ekliyor ve fatura kabarıyor. Kimse sizin çakma uygulamalarınızı kullanmak zorunda değil. Üstelik iptal etmeye çalıştığımızda da sözleşemeye dahildir diyerek et...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Bip doğru Cevabı Yanlış Saydı
Turkcell BİP uygulaması üzerinden katıldığım bil kazan servisinde ücretini ödeyerek, soru cevapladım. Doğru cevabı yanlış saydı.. Turkcell'den taşıyorum numaramı. Çevremdekileri de bunun için uyaracağım.
Turkcell Her Ay Bip Üyeliği Gerekçesiyle Kafasına Göre Ücret Alıyor
Turkcell, mart ayı faturasına "abonelikli BİP iletişim (mart) (2 adet) olarak 15,99 TL ücret yansıtmış. Böyle bir aboneliğim olmadığı halde ya sabır dedim ancak nisan faturasında bu kerizi bulmuşuz biraz fazla alalım demişler ve "abonelikli BİP iletişim (nisan) (4 adet) " olarak 31,96 TL fazladan üc...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Salla Kazan GNC Hediyeleri Çok Saçma ve Ücretli Bunlar Hediye Değil
Salla Kazan hediyeleri ve gnç hediyeleri çok saçma günlük BİP dakika ve BİP'te geçerli 1 GB veriyorsunuz. Bunlar zaten ücretsiz hediye adı altında bize tekrar veriyorsunuz gnç ise ücret karşılığında hediye veriyor. Ücret karşılığında vereceksiniz bu hediye olmaz, ticaret olur. Lütfen hediyelerimi de...
Turkcell Abonelikli Bip Paketi Onaysız İşlem!
Bugün saat 18.32'de telefonum kapalıydı açtığımda Turkcell'den "Audi Q2 çekilişine 1 hak kazandınız. 18 yaşından küçükler ve kurumsal hatlar çekilişe ...
Turkcell Uygulamalarında Sorun Yaşıyorum
Turkcell'liyim ama uygulamalarda sorun yaşıyorum sadece numara değişikliği yaptım müşteri temsilcisi buraya yönlendirdi dijital operatör BİP gibi uygulamalarda Goller Cepte hediye internet haklarımı kullanamıyorum. Müşteri temsilcisi Turkcell olduğumu söylüyor. Ama uygulamalarda Turkcell müşterisi d...
Turkcell 40 Tl'ye Aldığım Paketi 75 Tl Yaptı
Turkcell ayda 2 kez zam yaparak 40 TL'ye aldığım paketi 75 TL yaptı. Mazot bile bu kadar zam yemedi. Yeni taşımıştım numaramı ve yine beni şaşırtmadı. Ama bu son. Türkiye'de tek operatör Turkcell kalsa bile kullanmam. Telefonu kırarım daha iyi. En ucuz paket 50 TL 4gb internet saçma sapan, BİP mip h...