to read complaints and reviews, or file yours."Şikayetimden sonra Turkcell müşteri hizmetlerini arandım gerekli kontrolü sağlar sağlandı fatura tekrar kontrol edilerek fatura revize edildi teşekkür ederim"
13.03.2026 tarihinde ve 14.03.2026 günü saat 15.33’te 0530 780 ** numaralı telefondan arandım. Arayan kişi kendisini Tur...kcell adına arıyor gibi tanıtarak BİP, TV+ gibi bazı uygulamalara aboneliğim olduğunu, bu uygulamaları kullanmadığım halde hattımdan para kesildiğini iddia etti. Bir gün öncesinden
11.03.2026 tarihinde saat 15.00 suları civarında, 0530********52 numaralı hattan aranarak Turkcell iptal iade iletişim m...erkezinden aradıklarını söylediler. 553 ile başlayan hattıma ait adımı, soyadımı ve tarife bilgilerimi birebir söyleyerek Dergilik, Fizy, BİP, TV+ kampanyamın süresinin dolduğunu,
"Müşteri temsilcisinin kibar ve anlayışlı yaklaşımının yanı sıra beni dinleyerek sorunumu anlayıp durumu anlatıp bana yardımcı olması beni çok memnun etti. Bu sorunumun telafisi olarak verilen hediye için de ayrıca teşekkürlerimi iletiyorum"
Turkcell faturalı hattımda internet paketim bittiği anda Turkcell Mobil uyg...ulaması, BİP, Paycell ve Gnç uygulamalarına girişim tamamen engellendi. İnt
Turkcell şirketi adına arayarak Fizy bıp abonelikleri iptali konusunda yanıltma yapan 0 (532) **** 32 numaralı hattı şik...ayet etmek istiyorum. Kendileri Turkcell'den aradıklarını söyleyerek kullanmadığımız abonelikleri iptal edip ParaPuan ya da para iadesi yapacaklarını söyleyerek banka hesabımdan 4.
Turkcell faturalı hat aboneliğimi uzun süredir kullanıyorum ve aylık 30 GB internet paketi için 770 TL ödüyorum. Evime a...ltyapı kapasite yetersizliğinden dolayı internet bağlatamadığım için tüm işlerimi mobil veri üzerinden yapmak zorundayım. Bu nedenle paketi çok yoğun kullanıyorum ve internet yetme
Turkcell’in resmi web sitesinde yer alan "Bol GB Tanışma Seti Kampanyası" kapsamında 940 TL’ye 50 GB, 750 dakika ve 250 ...SMS içeren faturasız hat teklifinden yararlanmak istedim. Ancak sürecin hiçbir aşamasında sağlıklı ilerleme sağlayamadım: 1. Bayiler kampanyadan habersizdi. Tanıtılan paketi tanı
Turkcell mağazasına gittim. Yeni telefon satın almak istediğimi söyledim. Numara değiştirme işlemi yapmışlar ki eski cih...azda eski numara, yeni cihazda yeni telefon numarası olmasını istiyordum. İki telefon da ellerindeydi. Hiçbir şekilde açıklama yapmadan haberim olmadan yüksek paket yapmışlar. BİP,
Uzun zamandır farklı firmadaydım. Turkcell'e geçeyim, bir de Turkcell kalit...esi neymiş onu görmek istedim. Eski kullandığım firma ile Turkcell arasında
Turkcell faturama çok fazla kesinti olmuş, şikayetçiyim. Sürekli işlem ücretleri ve BİP ücreti kesilmiş, bu durumdan şik...ayetçiyim. Faturaya çok fazla işlem ücreti ve BİP ücreti yansıtılmış, bu yüzden şikayetçiyim. Turkcell faturama izinsiz işlem ücretleri kesilmiş.
Turkcell BİP ve ekip içi internet hediyelerini neden göndermiyor? Kampanya 31 Aralık'ta bitiyor. Neden ek paketleri gönd...ermiyorsunuz? Ek paketler çok pahalı, faturamız yeterince kabarık geliyor. Eş dosttan internet istiyoruz, sağ olsun onlar gönderiyor fakat Turkcell bunu göndermiyor.
Turkcell biz uygulamasına 1 haftadır giriş yapamıyorum. İşlem gerçekleştirilemiyor hatası veriyor. Uygulamayı silip tekr...ar yükledim aynı hatayı veriyor. Bu sorun ne zamana kadar sürecek daha ne kadar mağdur edileceğiz. Hızlıca dönüş bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda BİP uygulamasına yönlen
Turkcell Turkcell Turkcell şaşırt miyoruz yıllar geçsede şaşırtmazlar. Ey Turkcell CEO su bu vatandaşın sizin fahiş fiya...tlarınızdan çektiği nedir. Önceden avantaj yurt dışı paketi alırdık ülkeye gidince yurt dışında internet kullanmak için 2gb aylık 250 lira gibi bir fiyatı vardı telefon konuşması d
BİP'ten 'Boş Yok' kampanyasından oynadığımda 3GB kazandım. Ücret tutarı gün...cel faturama yansıdığı halde, uzun süre beklememe rağmen internet gelmedi.
BİP bilgi savaşı kampanyasında "26 Eylül günü" soruyu 58-57 Saniyelerinde cevaplamama rağmen aylık 10gb gelmedi lütfen h...emen halletmenizi rica ederim. BİP bilgi savaşı ve Turkcell bilgilendirme talep ediyorum. Ve sizden ricam bu ilk 20 sıralamasını da gösterseniz artık çok iyi olur, herkes kaç saniy
BİP dijital varlıktan paramı çekemiyorum. Hiçbir muhatap yok ulaşamıyorum. Turkcell gibi güvenilir bir platformda böyle ...bir şeyin olması büyük hayal kırıklığı. Param içeride kaldı, bir türlü çekim yapamıyorum. Sürekli başarısız diyor. Bir an önce sorunumun çözülmesini istiyorum. Yoksa mahkeme yoluna
"Sağ olun"
Turkcell haftalık Salla Kazan kullanmaktayım. Her hafta aynı iki ödül çıkmaktadır. Ve iki ödülden birisi TikTok veya BİP... uygulaması oluyor fakat bu uygulamalar benim telefonumda yüklü değil. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim durumu anlattım kayıt almadı. Mobil uygulamaya yönlendirdi. Oradan şi
Merhaba, bugün Turkcell BİP uygulamasından 'Boş Yok' başlıklı bardak bulup, para ile internet alınan yerden 39+39 toplam... 78 TL'ye 2 kere internet almak istedim. 'Talebiniz alındı' deyip paramı alıp interneti yüklemediler, yani parayı faturaya yansıtıp internet yüklemediler. Telefon numaram: 0538****
Turkcell'den 50 GB internet paketi yanında da 5 GB BİP'te geçerli internet var fakat BİP'te konuşmama rağmen normal inte...rnetimden gidiyor ve ben fazla kullanmama rağmen internet su gibi gidiyor. Bunun sorunu devam ettiği takdirde taahhüdü iptal ettireceğimi şimdiden bildirmek isterim.
Merhaba, bugün Turkcell BİP uygulamasından 'Boş Yok' başlıklı bardak bulup, para ile internet alınan yerden 39+39 toplam... 78 TL'ye 2 kere internet almak istedim. 'Talebiniz alındı' deyip paramı alıp interneti yüklemediler, yani parayı faturaya yansıtıp internet yüklemediler. Telefon numaram: 0538****
Turkcell uygulaması olan BİP uygulamasının yapmış olduğu BİP yıldızları kampanyası kapsamında belirtilen hedefe ulaşıp v...erilecek ödüle hak kazandım. Ama ödül ekranı gönderilen mesajlara cevap vermemektedir. Bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Yüksek hedef mesaj sayısı verir. Engel atmak
Turkcell BİP uygulaması Bi Sohbet servisi tarafından 13.08.2024 tarihinde hesabımdan 49,99 TL çekilmiştir, yalnız abonel...iğimi kullanamıyorum. Bi Sohbet ulaş kısmından yazdığımda teknik hata denip geçiştiriliyorum. 23 gün oldu. Bu durumdan çok rahatsız oldum. Bir an önce düzeltilmesini istiyorum
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.
Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.
Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.
