to read complaints and reviews, or file yours.
4 Aralık/18 Aralık tarihleri arasında eşimle umreye gittik. Açık onayım olmadan yurt dışında olduğum için eşimin telefon...una Turkcell tyg avantaj paketi tanımlanmış. Günlük 400 TL bu paket. Oysaki kullanım detayıma baktım. Bu değerde ne SMS/ ne gelen arama/ne arama/ ne de internet kullanımı var. Müşt
"Teşekkürler"
Turkcell hattımın sonu 9330 ile biten numarasına ait Aralık 2025 dönemine k...esilen faturamda, “Tyg Avantaj” adı altında 463 TL ek bir ücret yansıtıldığ
Turkcell mobil hattıma Aralık ayı için 950 TL fatura yansıtıldı, oysa normalde faturalandırmanın 550 TL civarında olması... gerekiyordu. Faturayı incelediğimde, yaklaşık 500 TL tutarında 'tyg avantaj' adı altında yurt dışı kullanım ücreti görünüyor. Ben Çanakkale’nin Çan ilçesinde ikamet ediyorum, sın
"Hızlı dönüş ilgi ve yardımları için Turkcell'e çok teşekkür ederim"
Turkcell hattımla yurt dışına yaptığım seyahatimde, telefonumun hücresel ve...risi tüm seyahat boyunca kapalı olmasına rağmen DYG/Avantaj Paketi adı altı
"Teşekkür ederim. Ücret iadesi yaptılar ve güzel bir iletişim sağladılar."
0507*****26 numaralı Turkcell hattımı kullanarak Ekim ve Kasım aylarında ya...klaşık iki ay boyunca Hakkari Derecik’te bulundum. Yurt dışına fiilen çıkma
"Teşekkür ederim bekliyorum cevabınızı"
Turkcell hattım bana ait bireysel faturalı hattımdır. Aralık ayı faturamda “tyg Avantaj” adı altında 350 TL ek ücret yan...sıtıldığını gördüm. Bu paket kesinlikle benim onayım alınmadan, haberim ve isteğim olmadan hatta tanımlanmıştır. Yurt dışına çıkmadan önce Avrupa’da geçerli bir paket satın almışt
"Problem çözüldüğü için teşekkürler"
Turkcell hattıma ait Kasım 2025 faturamı incelerken bugün, “tyg avantaj ücr...eti” adı altında bir tutar yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin, yurt dışına ç
Turkcell hattımda bugün bilgim ve onayım dışında 'tyg Avantaj Paketi' adı altında 350 TL’lik ek paket tanımlandığını far...k ettim. Herhangi bir ek paket talebim veya onayım olmamasına rağmen bu işlem otomatik olarak yapılmış. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarifemin yurt dışınd
15-17 Kasım 2025 tarihleri arasında Kıbrıs seyahatim için Turkcell’den 1 GB internet ve 100 dakika konuşma içeren yurt d...ışı paketini 400 TL’ye satın aldım. Seyahatim boyunca internet ve dakika kullanımımı Turkcell uygulamasından düzenli olarak kontrol ettim. Uçağa binmeden hemen önce uygulamada kala
5-9 Kasım tarihleri arasında Belçika ve Fransa'da bulundum ve Turkcell faturalı hattımı yurt dışında hiç kullanmadım, te...lefonum sürekli uçak modundaydı. Buna rağmen Kasım ayı faturama “2 günlük tgy avantaj paketi” adı altında 700 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Fatura detayımda başka herhangi bir
"Beni aradılar ve kısmi de olsa ücret iadesi yaptılar (faturadan düştüler). Az da olsa bu telafi için teşekkür ederim."
Oğlumun Turkcell faturalı hattı, Erasmus programı için yurt dışında bulundu...ğu sürede hiç kullanılmamasına rağmen Kasım ayı faturasına “tyg avantaj” ad
Kasım ayı Turkcell faturamda, bilgim ve onayım dışında "tyg Avantaj Paketi" isimli bir günlük paket tanımlanmış ve hattı...ma 350 TL ücret yansıtılmıştır. Fatura detaylarımı incelerken, faturamda beklediğimden yüksek bir tutar olduğunu fark ettim ve detaylara baktığımda bu paketin eklendiğini gördüm. Y
Kasım ayı faturamda, hattıma “Tyg avantaj” adı altında 700 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu paketi hiçbir şeki...lde kullanmadım, sadece yurt dışı kullanımının açılması için onay verdim. Ancak sonrasında hattıma “Tyg avantaj paketi tanımlandı” şeklinde bir SMS geldi fakat içeriğini bilmediğim
7-9 Ekim tarihleri arasında Kıbrıs’ta bulunduğum süre boyunca Turkcell’den haftalık yurt dışı kullanım paketi satın aldı...m. Ancak kendi şebeke sorunları nedeniyle hattımdan paket dışında kullanım yapıldığı belirtilerek, her gün için 350 TL olmak üzere toplamda 1050 TL ek ücret faturama yansıtıldı. Fa
10 Ekim tarihinde 14 gün kullanmak üzere Turkcell’den yurt dışı paketi satın aldım. Paketim bittikten sonra herhangi bir... kullanım yapmamama rağmen faturama tyg avantaj ücreti yansıtılmış. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve bu ücreti hiçbir şekilde kabul etmiyorum. İlgili ücretin faturamdan kaldı
Turkcell faturalı hattım ile Ekim 2025’te Suudi Arabistan’a seyahat ettim ve yurt dışı kullanımı için Suudi Arabistan 30...0 dakika paketini satın aldım. Paketimin tamamını da kullanmadım. Ancak faturamda normalde 320 TL olan tutarın yanında, Suudi Arabistan paketi için 233 TL ve ayrıca “tyg Avantaj” a
20 Ekim 2025 fatura kesim tarihli Turkcell faturalı hattıma, yurt dışında internet kullanımı yapmışım gibi 350 TL ücret ...yansıtıldı. 27 Eylül’de Yunanistan’a gittim ve 29 Eylül’de Türkiye’ye döndüm. Bu süre boyunca daha sınır kapısından geçmeden mobil internetimi kapattım ve tekrar Türkiye’ye giriş y
"Ücret iadesi sağlandı teşekkür ederim"
Turkcell hattıma ait 5309***983 numaralı hatta, Ekim 2025 dönemine ait fatu...ramda yurt dışı tyg Avantaj Paketi kapsamında 400 TL tutarında haksız bir ü
25 Temmuz 2025'de Bozcaada rüzgar güllerinin olduğu bölgede telefonum, bilgim dışında yabancı bir operatöre bağlandı. Ar...dından Turkcell’den “Yunanistan’da iyi seyahatler dileriz” şeklinde bir mesaj aldım. Yurt dışı paketi satın almamış ve yurt dışına çıkış yapmamış olmama rağmen, 350 TL tutarında b
"Sorunum çözüldü, ücret iade edildi. Çağrı merkezi personeli Bekir Bey'e ayrıca teşekkür ederim."
25 Ağustos - 3 Eylül 2025 tarihleri arasında yurt dışında (25-29 Ağustos Saraybosna, 29 Ağustos-3 Eylül Sırbistan) bulun...duğum süre boyunca Turkcell hattımda 'Yurt Dışı tyg Avantaj Paketi' ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yurt dışına çıkmadan önce Jetpac uygulamasından eSIM satın alıp kurulum
18.09.2025 tarihinde yurt dışına çıktım ve Turkcell’den 300 TL karşılığında... Avrupa Gezgin Paketi (1 GB) satın aldım. Aynı gün aboneliğimin başladığına
14 Eylül - 22 Eylül 2025 tarihleri arasında Balkan turu kapsamında Kosova, Karadağ ve Kuzey Makedonya'da bulundum. Turkc...ell faturalı hattımı kullandım ve yurt dışında kesinlikle internet tarifesi veya veri dolaşımı (roaming) kullanmadım. Sadece gerektiğinde Wi-Fi bağlantısı ve esim kullandım. Buna r
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100