Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 356.277

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

332 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 178görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Hattımdan Haksız Çekilen Tl

Turkcell avantaj yurt dışı paketi dahilinde bulunduğum ülkeden Türkiye 'yi aramama rağmen volte & VoWifi gerekçe gösterilerek ücretlendirme yapılıyor, zaten farklı bir şekilde arama mümkün değil kaldı ki bununla ilgili paket açıklamalarında hiçbir bilgi yok.

profile
  • 1665görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Yurt Dışında Çekmiyor

Yunanistan'a gitmeden önce, Rahat Avantaj yurt dışı Paketi diye bir paket satın aldım. 2 gündür Selanik'teyim ama maalesef bu paketi hiçbir şekilde kullanamadım zira Turkcell şebekesini bulamıyor. Kaldığım yerlerin Wi-fi Side olmasa kimseyle iletişim kurmam mümkün olmayacak. Sorsan her yerde full çe...

profile
  • 2529görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Kurumsal Hizmetler İnsanları Yanıltıyorlar

Turkcell kurumsal hattına geçiş için aile dostumuz bir abim market sahibi olduğu için geçiş yapmayı kabul ettim. Müşteri temsilcisi z*** hanım bana 12 kalma sözüne işte avantaj paketi 10GB +10gb hediye 100 SMS 2000dk konuşma, aylık vergiler dahil 40 TL olarak söyledi ve bende kabul ettim. 3 hattım b...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1764görüntüleme
  • 13 Eylül 14:33
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Superbox Kampanyasından Yararlandırmıyorlar.

Fiber interneti taşımak istedim. Gittiğim adreste ADSL veya fiber yok. https://m.turkcell.com.tr/kampanyalar/diger-kampanyalarimiz/superbox-avantaj-15-mbps Adresindeki benim durumumda olanlar için kampanya sunulmuş. İptal talebi oluşturdum. Ancak bu paketi size veremeyiz şimdilik geçiş yok diyorlar....

profile
  • 1732görüntüleme
  • 17 Ağustos 21:32
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Müşteri Kaybetmeyi Umursamıyor!

Turkcell faturasız 30 TL karşılığında, her yöne 500 dakika, 500 SMS, 5 GB, içeren Gülümseten Avantaj 5 GB paketi kullanırken... Turkcell en düşük paket olarak... GNC Star 6 GB paketinde 45 TL karşılığında 4 hafta boyunca yurt içinde kullanabileceğin 6 GB, her yöne 1000 dakika ve 1000 SMS paketine ç...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 748görüntüleme
  • 10 Ağustos 03:33

Turkcell Paket Aşımı Ve Ücret Fazlalığı

Paket aşımı yaptığım için ekstra 1 GB internet paketini 29 liraya tanımlamışsınız. Hiçbir şekilde mesaj gelmeden hem de. Sadece 1gb avantaj paketi tanımladığınız yazıyor. Ben bu durumdan şikayetçiyim. 1 GB internet için bu ücret çok fazla gerçekten. Ücretin faturamdan düşürülmesini rica ediyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1437görüntüleme
  • 08 Ağustos 00:54

Turkcell'in Tarife Dayatması Ve İstediğimiz Tarifeleri Seçemememiz

Turkcell Platinum Plus Avantaj paketi kullanıyorum ve tarifem bitmek üzere. Turkcell "hesabım" uygulamasından yeni tarife seçmek istediğimde beni hep üst paketlere ya da istemediğim paketlere yönlendiriyor. Müşteri hizmetlerine "Platinum" paket olmama rağmen ulaşmam epey uzun sürse de o tarafa hiç t...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 2393görüntüleme
  • 03 Ağustos 19:49

Turkcell Haksız Yere Çıkarılan Cayma Bedeli

Şirket adıma kayıtlı olan 0507***9403 numaralı hattımı ayrıca 6 hattımı Gaziantep sembol iletişim Turkcell kurumsal dağıtım bayileri üzerinden 17.12.2019 tarihinde işte Ultra paketi 12gb 3000dk 100 SMS ile Turkcell'e taşıdım 13.03.2020 tarihinde işte Plus paketi 2gb 1000dk 100sms 20.06.2020 işte eks...

profile
  • 1568görüntüleme
  • 01 Ağustos 21:56
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Temsilcinin Rahat Tarifeye Geçiş Yanıltması

Turkcell bu sefer gerçekten olmadı. Faturalı taahhüdüm bittiği için uygun paket aramak için müşteri hizmetlerini aradım. Sizi rahat tarifeye rahat avantaj 3gb paketi ilk ay 22₺ ilk ay idare edin dedi temsilci. Sonraki ay paketinizi değiştirip rahat gülümseten 15 GB paketi 46₺'den satın alabilirsiniz...

Turkcell Temsilcinin Rahat Tarifeye Geçiş Yanıltması
Turkcell Temsilcinin Rahat Tarifeye Geçiş Yanıltması
profile
  • 3290görüntüleme
  • 14 Temmuz 15:18

Turkcell Haksız İnternet Paketi Düşümü

Benim Turkcell'de kullandığım paketin ismi "GNC Avantaj 16GB". Bu pakete dahil olarak benim sınırsız WhatsApp kullanma hakkım var. Ve bu hakkı tanımlarken "sesli ve görüntülü aramalar dışında yapılan tüm internet kullanımları için tanımlı" deniyor. Turkcell müşteri hizmetlerinin bana bunu dediği ses...

Turkcell Haksız İnternet Paketi Düşümü
Turkcell Haksız İnternet Paketi Düşümü
profile
  • 713görüntüleme
  • 14 Temmuz 14:24

Turkcell Gülümseten Paket İnterneti Kullanamama

Bu sabah 40 TL karşılığında gülümseten avantaj paketi yaptırdım. İçeriğinde 750dk, 750sms ve 9gb internet olmasına rağmen mobil verimi açtığımda internetim gelmiyor kullanamıyorum. Yapalı saatler oldu yardımcı olursunuz umarım, internete ihtiyacım var.

profile
  • 5193görüntüleme
  • 12 Temmuz 11:30
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Mağduriyeti

15 yılı aşkın bir süredir Turkcell kullanıcısıyım. “0532 165 99 **” numaralı faturalı mevcut hattım 10 yıldır adıma tanımlı. Uzun bir süre “Platinum” müşteriniz de oldum. Mevcut tarifem, “Yıldız 9”, yani her yöne 1000 dakika, her yöne 1000 SMS ve 9 GB internet. Her taahhüt bitimine yakın beni ararsı...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 1034görüntüleme
  • 04 Temmuz 12:02
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Yurt Dışı Avantaj Paketi

Yurt dışındayım ve binaenaleyh Yurt dışı Avantaj paketi yükledim. Baştan paketten düşüyordu konuşmalar ve mesajlar sonrası. Lakin son günlerde mesajlarım ve konuşmalarım sonrası hesabımdan tl kesiliyor. Bugün yine telefon ettim ve tl kesildi.

profile
  • 1435görüntüleme
  • 31 Mayıs 14:03
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'de 50 TL Altına Paket Yok

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim, faturalıydım sürekli fiyat yükselttikleri için bıkıp, faturasıza geçtim ama hata yapmışım ilk gün gidip hattımı taşımam lazımmış. 1 seneye yakındır faturasız kullanıyorum, 35 TL'ye gülümseten avantaj paketi kullanıyordum. Bugün tl yükledim 40 lira, 3 lira vergi ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2065görüntüleme
  • 02 Mayıs 00:58
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Paketi Değişimi Daha Yüksek

Turkcell paketimin taahhüdü haziran ayında bitiyor 49₺ 7gb lik paketimin altında paket alamıyorum. Bana daha yüksek tarife den bir paket sunuyorlar. Başka operatöre geçeceğim benim tarifem haricinde rahat avantaj 10 GB paketi 48.90₺ hattınıza uygun değil yazıyor ne alakaysa.

profile
  • 1658görüntüleme
  • 25 Nisan 09:45

Turkcell Dev200gb Paketinin İptali

İyi Günler Turkcell şu an gnç+Avantaj 25gb Paketi kullanıyorum internetin yetmediği için Dev 200gb paketine başvuru yaptım ama açıklamasını yanlış okuduğum için şu an dev 200gb paketini iptal etmek istiyorum. Turkcell yeterli açıklama yapamadığı içi paket içeriğini yanlış okudum ve gerçekten pişman ...

profile
  • 1608görüntüleme
  • 05 Nisan 01:05

Turkcell'in Paket Değişikliği Haksızlığı

İşte avantaj paketine geçiş yapmak İçin Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, işlemim onaylandı f****hanım bu ay ki ödemem gereken tutar işte avantaj paketi olarak ödeyeceksiniz dedi, 5 dakika sonra tekrar beni aradı ve ay bittikten sonra paket değişikliği yapabileceğimi söyledi sebep olarak mesaj a...

profile
  • 2319görüntüleme
  • 02 Nisan 17:15

Turkcell müşteriye Yalan Söyleme

20 yıldan fazla Turkcell hattını kullanıyorum. Turkcell'in bir sürü hatası oldu. Boş ver dedim başka operatörler de yapıyor. Ama bardağı taşıran son damla yalan ve müşterisini yalancı çıkarıp, paket satışlarında detaylı açıklama yapmayıp, yaptığını iddia etmesi. İspatlayın konuşma kaydını bana gönde...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1404görüntüleme
  • 25 Mart 15:24
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Yanıltıcı Kampanya Ve Operatör

Turkcell paket yenilemem gerekiyordu, daha 2 gün önce hattıma tanımlanan "gülümseten 9gb avantaj" paketi her ne hikmetse tam paket yenileyeceğim gün gitti. Müşteri hizmetlerini aradım. "Üzgün" olduklarını belirttiler. Şu an paketler oldukça pahalı. Turkcell uygun paketleri tamda yenileme gününde değ...

profile
  • 1197görüntüleme
  • 22 Mart 20:13
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Paket Pahalılığı Ve Çabuk Biten İnternet

Yaklaşık 13 yıldır Turkcell kullanıyorum. Faturalarımı düzenli olarak ödemekteyim. Fakat bu fiyat pahalılığı ve hızlı biten internet gerçekten bir noktadan sonra beni düşündürmeye başladı. Bize sunulmayan paket ayrıcalıkları, Turkcell'e Yeni geçiş yapan herkese sunulur oldu. İnternet paketi satın al...

profile
  • 1517görüntüleme
  • 17 Mart 14:21

Turkcell Kullanılmayan Paket Kullanıldı Olarak Görünüyor

Turkcell Joker avantaj paketim dijital operatör uygulamasına yüklendi ama bir süre sonra kullanmadığım halde dijital operatörde görüntülenemiyor müşteri hizmetlerini aradım konuyla ilgili muhasebeden haber bekliyoruz dedi tekrar aradım kullanmadığım halde kullanılmış olarak gözüküyor...

Turkcell Kullanılmayan Paket Kullanıldı Olarak Görünüyor
Turkcell Kullanılmayan Paket Kullanıldı Olarak Görünüyor
profile
  • 3857görüntüleme
  • 10 Mart 16:20
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Kurumsal Faturalı Hat Mağduriyeti!

11 Şubat 2021 tarihinde 6 tane şirket hattımızı  Turkcell'e taşıdık. Taşıma işlemi sırasında bizimle K***A*** isim personel ilgilendi. 1. Hat / 25GB+25GB sosyal medya / 112₺ 2. Hat / 15GB+10GB / 89₺ 3. Hat / 15GB+10GB / 89₺ 4. Hat / 15GB+10GB / 89₺ 5. Hat / 6GB+4GB / 54₺ 6. Hat / 6GB+4GB / 54₺ Tüm...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100