01.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline’ın Fiber TV+ Netflix kampanyasına geçerek mevcut aboneliğimi müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle güncelledim. Görüşme sırasında TV+’a bağlı televizyonum üzerinden, TV+ cihazı içindeki Netflix uygulamasıyla bu kampanyadan faydalanabileceğim özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek 12 ay taahhütlü olarak ilk 2 ay 750 TL, sonraki 10 ay 882,99 TL ödemeli pakete geçtim ve 766***54 numaralı aboneliğim üzerinden telefona gelen SMS ile Netflix’i aktif ettim.
Ancak TV+ cihazı takılı olan televizyonda Netflix uygulamasını bulamadım ve hizmete erişemedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, teknik servise yönlendirileceğim ve yardımcı olunacağı söylendi, kayıt açıldı. Yaklaşık bir gün sonra arayan müşteri temsilcisine durumu detaylıca anlattığımda “Netflix’i telefon, tablet veya bilgisayardan izleyin, TV+ cihazı üzerinden Netflix yükleme ya da izletme taahhüdümüz yok” şeklinde dalga geçer gibi bir cevap verildi ve konu kapatılmaya çalışıldı.
Ben bu kampanyaya özellikle TV’den, Turkcell Superonline’ın verdiği TV+ cihazı üzerinden Netflix izleyebileceğim bilgisiyle geçtim. Netflix’i telefondan izlemek isteseydim zaten doğrudan Netflix’in kendi sitesinden paket alabilirdim; burada açıkça yanlış yönlendirme ve aldatıcı bir durum olduğunu düşünüyorum.
Turkcell Superonline’ın, aboneliği güncellerken verdiği sözün arkasında durmasını, TV+ cihazı üzerinden televizyonumda Netflix’i kullanabilecek şekilde çözüm üretmesini veya bu vaat gerçekleşmeyecekse taahhüt ve ücretlendirme konusunda mağduriyetimi giderecek bir düzenleme yapmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar