Yanıltıcı TV Plus Bilgilendirmesi Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

24.10.2025 tarihinde İstanbul Sultangazi’de 71488735 numaralı müşteri olarak Superonline’dan yaklaşık 700 TL’ye fiber internet aboneliği başlattım. Ardından bir temsilci tarafından arandım ve bu aboneliğe özel TV Plus hizmetinin 150 TL’ye sunulacağı, toplamda yaklaşık 850 TL ödeyeceğim söylendi. Ayrıca, TV Plus’ta Gain TV, Blutv, Exxen ve Netflix’in de mevcut olup olmadığını sorduğumda, hepsinin olduğu belirtildi. Bu bilgiye güvenerek TV Plus aboneliğini de kabul ettim.

Cihazı kurduğumda ise uygulamaların sadece yüklü olduğunu, içeriklere erişim için ayrıca bu platformlara abone olmam gerektiğini öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak TV Plus aboneliğimin iptalini istedim. Ancak, TV Plus’ı iptal edersem faturamın 900 TL’nin üzerine çıkacağı söylendi. Eski paketime dönmek istediğimde ise yine yüksek bir fatura ile karşılaştım ve süreç sonunda fiber internet aboneliğimi de iptal ettirmek zorunda kaldım. Bu defa da 2.597,92 TL cayma bedeli ve 551,70 TL’lik yarım aylık fatura ile toplamda yaklaşık 3.000 TL’ye yakın bir mağduriyet yaşadım.

Kısa süreli kullanım ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle bu mağduriyetin yaşanmasını kabul etmiyorum. İnsanların bu tür durumlara karşı dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.