to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Eylül’de Turkcell Superonline taahhüdümü yeniledim. Öncesinde, taahhüdüm bittikten yaklaşık 4-5 ay sonra tarafıma 1600 TL’lik bir borç çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümü yenilersem “fark indiriminden” yararlanacağım ve sadece 99 TL fatura ödeyeceğim belirtildi. Bu bilgiye güvenerek taahhüt yeniledim.
Ancak 22 Eylül itibarıyla hem internet hem de TV+ hizmetim kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 1600 TL’lik borcumun aynen devam ettiğini ve fark indiriminden yararlanamayacağımı öğrendim. Her müşteri temsilcisi farklı ve yanıltıcı bilgi verdi. Sabah saatlerinde açılan kayıt sonrası aranacağım söylendi, ancak hâlâ dönüş yapılmadı.
Hiçbir şekilde tarafıma doğru bilgi verilmediği için mağdur edildim. Hizmetlerim hâlâ kesik ve kullanamıyorum. Borcun iptal edilmesini, taahhüt indiriminin uygulanmasını ve internet ile TV+ hizmetimin tekrar açılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5357**65. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum. Hizmet adresim Ankara/Sincan’dır.
Turkcell Superonline TV+ ve internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Üyeliğimin taahhüt süresi dolmaya yakınken, Yenimahalle bölgesinde görevli olduğunu belirten bir saha personeli beni aradı. Adresimde kimlerin yaşadığını sordu, eşimin de bulunduğunu söyleyince, “Eşinizin adına yeni...
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmetimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Taahhüt sürem bitmeden 27 gün önce, uygulama üzerinden 11 ay boyunca aylık 720 TL olan yenileme kampanyasından yararlanmak istedim. Üç kez denememe rağmen hata aldım ve müşteri te...
Yaklaşık 6 yıl önce Superonline fiber internet ve TV Plus hizmetine abone oldum. İlk yıl sonunda taahhüt sürem dolduğunda, başka bir operatöre olan geçmiş borcum olduğu gerekçesiyle taahhüt yenilemesi yapılmadı ve aboneliğim iptal edildi. Aradan 4-5 yıl geçtikten sonra tekrar başvuru yaptım ve aynı ...
Turkcell Superonline Fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıcısıyım. 16 Ağustos 2025’te 24 aylık taahhüdüm sona erdi. Taahhüt bitimine dair yalnızca 15 Ağustos’ta bir SMS aldım, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 30 Ağustos’ta ise bilmediğim bir numaradan, bayii olduğunu iddia eden biri ara...
Turkcell Superonline tarafından biten taahhüt sürecimde aranarak yeni bir kampanyaya teklif edildi. Turkcell TV Plus ve internet hizmeti sunulacağı, 2 ay ücret ödemeyeceğim ve ortalama olarak aylık 850 lira gibi bir ücret fatura edileceği ifade edildi. Ancak TV Plus kurulumu için defaatle müşteri hi...
Yorumlar