to read complaints and reviews, or file yours.Saha Personeli Yönlendirmesiyle Açılan Yeni Üyelik Sonrası İcra Mağduriyeti Yaşadım
Turkcell Superonline TV+ ve internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Üyeliğimin taahhüt süresi dolmaya yakınken, Yenimahalle bölgesinde görevli olduğunu belirten bir saha personeli beni aradı. Adresimde kimlerin yaşadığını sordu, eşimin de bulunduğunu söyleyince, “Eşinizin adına yeni üyelik açalım, daha uygun fiyatlı olur, aksi halde taahhüt yenilerseniz daha yüksek rakamlar çıkar” diyerek yönlendirdi. Ayrıca, mevcut üyeliğimde herhangi bir cayma bedeli olursa bunu da kendilerinin karşılayacağını, bana hiçbir ek ücret yansımayacağını belirtti.
Söylenenleri dikkate alarak eşim adına yeni üyelik açtırdım. Ancak daha sonra ilgili kişi telefonlarıma cevap vermedi. Sonrasında ise adıma 5.200 TL’lik borç çıkarıldı ve icralık oldum. Bu süreç yaklaşık 3 aydır devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, sadece “şikayet talebinizi oluşturalım” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, adımda görünen 5.200 TL’lik borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 521 ****41.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Ali Bey, Öncelikle hedefimiz tüm müşterilerimizi memnun edebilmektir. Aboneliğinize ait ödenmemiş faturanız olması durumunda SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Ödeme yapılmaması durumda yasal takip yoluna başvurulmakta ve fatura tutarlarına ek olarak yasal takip masrafları (vekalet ücreti, masraf + harçlar) talep edilmektedir. İlgili hukuk bürosu Mustafa Sönmez Hukuk Bürosu - ile iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz. Tüm ödemelerinizi yaptıktan sonra hattınız ve aboneliğiniz hakkında müşteri hizmetlerimizden bilgi almanızı öneririz. Aynı zamanda Turkcell uygulamamız bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
