to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Turkcell TV+ Kullanıcısına Cihaz Yenileme Talebi Ve Kanal Geçiş Sorunu
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell TV+ cihazını kullanıyorum. Son 1 aydır cihazda ciddi bir sorun yaşamaktayım. Kumandadan kanal geçişi yapmak istediğimde cihaz çoğu zaman tepki vermiyor ya da geçişler çok yavaş gerçekleşiyor. Bu süreçte cihazı yeniden başlatmayı, kumanda pillerini değiştirmeyi ve diğer temel kontrolleri yaptım ancak sorun devam ediyor.
Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eski müşteri olduğum için sadece kumanda değişimi yapılabileceğini, cihaz değişimi yapılamayacağını belirttiler. Ancak yeni abonelere sunulan cihaz değişimi ve yenileme imkanının, uzun süredir abone olan müşterilere de sağlanmasını talep ediyorum.
Sorunun Ankara Çankaya Birlik Mahallesi’indeki adresimde yaşandığını belirtmek isterim. Cihazımın garanti veya sözleşme durumu hakkında net bir bilgim yok. Uzun yıllardır müşteri olarak, mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın yenilenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Çağlar Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.10.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba; telefonda da bahsettiğim üzere çözümü bireysel mücadelem sonrası gerçekleştirdik. Firmanızın bsr müdahalesi takibi olmamıştır. Teşekkürler.
