to read complaints and reviews, or file yours.
01/09/2025 saat 09.00’dan beri İzmir Torbalı i̇nönü Mahallesi’nde kullandığım Turkcell Superonline internet ve TV+ hizmetlerim tamamen kesildi. TV+ cihazım da internete bağlı olduğu için iki hizmetten de aynı anda yararlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca bölgede teknik bir arıza olduğu ve iki üç saat içinde giderileceği yönünde otomatik bir ses kaydı ile karşılaşıyorum. Ancak bu vaat edilen süreler hiçbir şekilde tutulmuyor ve sorun hâlâ devam ediyor.
Bu kadar uzun süreli bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum. Hizmetlerimi düzenli olarak kullanıyor ve her ay otomatik ödeme ile 980 TL fatura ödüyorum (Müşteri No: 5610**77).
Sorunun acilen giderilmesini, çözüm için net bir zaman verilmesini ve oyalama yapılmadan bilgilendirilmek istiyorum.
Şubat 2025’ten bu yana İzmir Menemen’deki adresimde Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Her elektrik kesintisinin ardından, sadece 1 dakika bile sürse, internet ve TV+ hizmetlerim en az 3 gün boyunca tamamen kesiliyor. Bu sorun her elektrik kesintisinden sonra tekrar edi...
1 Eylül 2025 tarihinden bu yana İzmir Buca’daki adresimde Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetim tamamen kesik durumda. 7 gündür hiçbir şekilde internet ve TV+ hizmetinden faydalanamıyorum. Sorunun yalnızca benim adresimde yaşandığını belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleriyle defalarca i...
İzmir Bayraklı’da yaklaşık 5 gündür Turkcell Superonline internet ve TV Plus hizmetimde altyapı kaynaklı bir problem yaşıyorum. Her aradığımda müşteri temsilcileri 10-12 saat sonra sorunun çözüleceğini söylüyor, ancak internetim hâlâ gelmedi ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ne zaman düzeleceğiyle ilg...
5 gün önce kurulumu yapılan 12693561 numaralı Turkcell Superonline Fiber İnternet aboneliğimde 4 gündür bağlantı yok. İzmir Torbalı’da yaşıyorum ve bu süre boyunca internet erişimim tamamen kesildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturuldu ancak sürekli oyalandım ve ...
Turkcell Superonline Fiber internet ve TV+ hizmetlerini İzmir Buca’daki adresimde kullanıyorum. 5 gündür internet bağlantım tamamen kesik olduğu için TV+ hizmetinden de faydalanamıyorum. Bu süreçte gelen ekipler her seferinde farklı bir arıza olduğunu söyleyip başka bir ekibin bakacağını belirtti, a...
Yorumlar