TV+ Premium Aboneliği Giriş Hatası Nedeniyle Kullanılamıyor

6 Eylül’de Google Play Store üzerinden TV+ Premium X hbo Max aboneliğini aylık 129,99 TL kampanyasıyla satın aldım. O günden bu yana telefon, laptop ve Smart TV üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir cihazda sisteme giriş yapamıyorum.

Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “Kimlik doğrulama sırasında bildirilen loginname kayıtlı değil, lütfen müşteri hizmetleri ile irtibata geçiniz. (20306) ” uyarısı çıkıyor. Bu nedenle aboneliğimi hiç kullanamadım. Turkcell TV+ müşteri hizmetlerini aradım, destek olmaya çalıştılar ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulamadı ve sorun devam ediyor.

Hizmet alamadığım için aboneliği Google Play Store üzerinden iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte hiçbir şekilde yayın izleyemediğim halde, 3 aylık indirimli 129,99 TL kampanya hakkım da sistem hatası nedeniyle yanmış oldu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, TV+ tarafındaki hatanın düzeltilerek 3 ay boyunca yeniden 129,99 TL kampanyasından yararlanma hakkımın tanımlanmasını ve sonrasında da kampanya koşullarında belirtildiği şekilde ücretlendirilmemin devam etmesini talep ediyorum.