TV Plus Ve Fiber 100 Mbps Kurulumunun 48 Saat Sözünün İhlali

Turkcell Superonline müşteri hizmetleri aracılığıyla TV Plus kampanyasına telefonla katıldım. 04.06.2026 tarihinde yapılan görüşmede, TV Plus + Fiber 100 Mbps paketinin ilk 6 ay 730 TL, sonraki 6 ay 930 TL olacağı ve kurulumun en geç 48 saat içinde yapılacağı açıkça belirtildi. Hesap numaram 12661438’dir.

Ancak verilen sözün üzerinden günler geçmesine rağmen 11.06.2026 tarihi itibarıyla hâlâ kurulum yapılmadı. Son 4 gündür sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yalnızca kayıt alınıyor, herhangi bir somut adım atılmıyor ve net bir geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte tarafıma ek bir kurulum veya aktivasyon ücreti de yansıtılmadı, sadece paket ücretleri bilgi olarak iletildi.

Firma tarafından açıkça belirtilen “48 saat içinde kurulum” taahhüdü yerine getirilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede TV Plus ve Fiber 100 Mbps paketimin eksiksiz şekilde kurulmasını, eğer bu taahhütlerini yerine getiremeyeceklerse de mevcut sözleşmemin eski haline, kampanya öncesi duruma geri döndürülmesini talep ediyorum.