to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Cihazı Teslim Edilmedi, Müşteri Temsilcisi Saygısız Davrandı
Turkcell TV+ kutulu hizmeti için eve internet bağlatırken televizyonumuza da TV+ cihazı taktırmak istedik. Ancak televizyonumuzda HDMI girişi olmadığı için cihazı vermediler ve “Dönüştürücüyü siz alın, biz gelir takarız” dediler. Bunun üzerine kendi imkanlarımla HDMI dönüştürücü satın aldım.
Daha sonra dönüştürücüyü aldığımı belirtmek için Turkcell bayisini telefonla aradım. Telefonda görüştüğüm görevli son derece kaba bir üslupla, bağırarak ve çağırarak konuştu. Müşteriyle böyle saygısız bir şekilde konuşulmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Ayrıca benden daha sonra bazı bilgiler istendi ancak aradan günler geçmesine rağmen TV+ cihazı hâlâ getirilmedi, abonelik ise devam ediyor. Ne cihaz teslim edildi ne de bu konuda bilgilendirme yapıldı. Turkcell gibi kurumsal bir firmadan çok daha profesyonel, saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. TV+ cihazımın bir an önce kurulmasını, aboneliğimin durumu hakkında bilgilendirilmemi ve yaşadığım kaba davranışla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Serkan Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. hususlar ile ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin ulaşılması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, TV+
