TV+ Aboneliğinde HBO Max Hediye Paketi Aktif Edilemedi

Superonline TV+ aboneliğim geçtiğimiz hafta yenilendi ve yenilenen paketimin içinde hbo Max paketinin de hediye olarak bulunduğu tarafıma iletildi. Ancak hbo Max içeriğine girmek istediğimde sistem beni sürekli “paket satın al” ekranına yönlendiriyor, hediyeden yararlanamıyorum.

Bu sorun için bugüne kadar toplam 8 defa müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde önce hbo Max paketimin olmadığı söylendi, sonrasında ise numaramın sisteme yanlış kaydedildiği ve düzeltildiği bilgisi verildi. Buna rağmen bugün tekrar aradığımda yine numaramı güncellemem gerektiği söyleniyor ve aynı döngü devam ediyor. Yani ne hediye edilen hbo Max paketim aktif ediliyor ne de sorun kalıcı olarak çözülüyor.

Hediye edildiği belirtilen hbo Max paketimin, hiçbir ek ücret yansıtılmadan derhal aktif edilmesini ve TV+ hesabımda sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi nedeniyle sürecin incelenmesini ve bir daha aynı mağduriyeti yaşamamak için aboneliğimin doğru bilgilerle güncellenmesini istiyorum.