Turkcell TV+ Yeni Doğan Bebeğiyle Bekletilen Kurulum Randevusu Ve Oyalama

Srs · 2025-12-26T19:32:04+03:00

Turkcell Superonline’dan Nilüfer/Bursa’daki adresim için internet ve TV+ kurulumu randevusu aldım. 25.12.2025 tarihinde saat 17:30–18:00 aralığı için randevu verildi, buna rağmen ne gelen oldu ne de en ufak bir bilgilendirme yapıldı. 3 saat boyunca ekip gelecek diye evde boş yere bekletildim. Ardından 26.12.2025 için bu kez saat 16:00’da kuruluma gelineceği söylendi, fakat yine kimse gelmedi ve yine hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri numaram 131848**. Sabahtan beri yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “anlıyoruz, bayimiz sizinle iletişime geçecek” denildi; ancak ne arayan var, ne mesaj atan, ne de kurulum için gelen bir ekip var. Verilen hiçbir söz tutulmuyor. 77 günlük yeni doğmuş bebeğim varken, onu bırakıp saatlerce boş yere kurulum ekibi beklemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil. Sürekli oyalayan, ciddiyetsiz bir yaklaşım ile hem zamanım hem enerjim boşa harcandı ve açıkça mağdur edildim. Artık bahane ya da oyalama istemiyorum; en kısa sürede, net bir tarih ve saat verilerek kurulum ekibinin adresime gelmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell TV+

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Srs

Sizleri kaç kere aradım kaç gün geçti. Ben kurulum talebini 20.12.2025 oluşturdum ve sizlerin ekip 25.12.25 gelecekti, kaç kere aradım kaç kere şikayet oluşturdunuz. Kırmızı alarmlı şikayet bile oluşturdum hala inceleyemediğiniz ne var anlayamıyorum. Bir telefon kadar yakındınız bayinize, arkadaşlar gidin bu müşteriye internetini kurun diyeceksiniz ya bu kadar basit, Turkcell hayal kırıklığı başka bir şey değil. Müşteri hizmetlerinize sabahtan beri en az 10 kere aramışımdır sizleri hala neyi kontrole edeceksiniz bana aynı cevaplar gelmeniz gerçekten beni bunaltı artık, bana çözümle gelin otomatik cevaplardan birini seçip göndermeyin. Harika bir ekipsiniz kimse işini ciddiye almıyor. Bayimiz deyip duruyorlar sabahtan beri, bayiniz ne telefonlara cevap veriyor ne de kuruluma geliyor. Benim problemim çözüldün artık boşu boşuna oyalamayın

Turkcell TV+

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.12.2025 tarihinde ekibiniz adresinizde işlem sağlamıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+