Turkcell TV+ Plus Donma Ve Ses Sorunu

24 Eylül 2025 günü yıllardır kullandığım TV Plus cihazım ne yazık ki arızalandı yaklaşık 6 7 yıldır kullandığım gayet memnun olduğum bir kere bire takılmayan makinem... 3 Ekim 2025 tarihinde yenisiyle değişti videodaki gibi geri sarım ve kaydedilen dizilerde devamlı 40 45 saniye arayla donma ses gitme sorunu resim takılma sorunu başladı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda 12 Ekim 2025 günü tekrar makine değişti sorun devam etti servis için gelen görevliye göstermeme rağmen sorunun olmadığını yapacak bir şey olmadığını söyledi. Müşteri hizmetlerine tekrar arama gerçekleştirdim 18 Ekim 2025 günü bu sefer başka ekip geldi onlarda ont kutusunu değiştirdi ama ne yazık ki sorun çözümlenmedi. Benim ne yapmam gerekiyor bu sorunu kime anlatmam gerekiyor anlamadım aynı şeyleri anlatıyorum ekip geliyor gidiyor düzelen bir şey yok şu an 21 Ekim 2025 arıza talebi açık çözüm bekliyor. Ben bu problemi anlatıyorum videolar çekiyorum gelen servis görüyor ama çözüm yapan yok ben %100 engelli bir bireyim vaktimin çoğu evde geçiyor abone olduğum hizmet bedeli ödediğim platformdan ne yazık ki hizmet alamıyorum nasıl bir yol izlemeliyim ya da sizleri yayının donduğunu sesin gittiğini nasıl inandırabilirim bu konuda yardımcı olursanız sevinirim.