to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV+ Mozaiklenme Ve Teknik Ekibin İş Bilgisinin Olmaması!
Turkcell'in 1.5 yıldır çözemediği kasma-donma-mozaiklenme sorunum 3 defa modem 3 defa TV kutum 2 defa fiber kutum 1 defada fiber kablom değişti hala çözüm yok müşteri hizmetlerini aramama rağmen evime teknik ekip gelmeden arızalarım kapatılıyor Turkcell hiçbir şey ile ilgilenmiyor bayiye bir yaptırım uygulamıyor evime gelen teknik personelin bilgisayarı olmamasına rağmen kendi bilgisayarımı kullanımlarına verdim arıza müdahale edecek ne ekipmanları yanlarında ne de işi bilen bir teknik ekip var ancak cihaz değiştirsinler
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Bilal Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Hiçbir müşteri temsilcisi bayi ile ilgili durumları sormuyor/sorgulamıyor ancak geçiştirme üstünden yürüyor işler evime daha önce gelen işle bilgisi olmayan personele yardımcı oldum sonrasında arızam devam edince tekrar daha yetkili ve bilgi personel istedikten sonra müşter evine kabul etmiyor diye not düşülmüş yazıktır ya. Hepimiz çalışanız evime gelen insanı neden kovayım ama yalan beyan ve işlem yüzünden bayı hakkında yasal işlem başlattım. Yaklaşık 13 gündür arıza kaydım acık ve ilgilenen yok umarım herkes Turkcell in bu kadar ilgisiz olduğunu ancak reklam olduğunu görür
Ancak böyle otomatik cevaplar veriliyor yine bir çözüm, yaptırım, aranma yok
Arızama müdahale etmek için gelen ekip yine ölçüm yaptı yine çalışan TV box kutumu değiştirdi hala bir sonuç yok
Aynı sorun bende de var. Maalesef sorunu çözmelerini bekliyoruz.