Taahhüt Sonunda Yanıltıcı Satış Teklifi Ve Zorlayıcı Arama

Turkcell TV+ yıllık aboneliğim için yaptığım taahhüdüm 22 Mart’ta sona eriyor. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay varken, 24.01.2026 tarihinde saat 13.00 civarında 0532*******00 numaralı hattan arandım ve Turkcell müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede, mevcut taahhüdüme çok benzer şartlarda fakat daha yüksek bir ücretle yeni bir kampanyaya geçmem için ikna edilmeye çalışıldım ve kalan 2 aylık hakkımdan adeta vazgeçmem isteniyormuş gibi bir yaklaşım sergilendi.

Ben, taahhüdümün bitmesine bu kadar kısa süre kalmışken bu şekilde yönlendirilmekten rahatsız oldum ve kendimi “kandırılmış” duygusuna kapılmış hissediyorum. Mevcut sözleşmemin bitiş tarihi olan 22 Mart’a kadar hiçbir hak kaybı yaşamadan devam etmek ve yeni sözleşmenin de bu tarih itibarıyla devreye alınmasını talep ediyorum. Yani bana şimdi teklif edilen yeni sözleşmenin, eski taahhüdümün bittiği tarihten itibaren faturalandırılmasını istiyorum.

Ayrıca bu tür aramalarla müşterinin bilgisizliği veya dalgınlığından faydalanmaya yönelik bir izlenim oluşturan satış anlayışından vazgeçilmesini, en azından bu durum için bir özür dilenmesini ve aynı uygulamanın başka müşterilerde tekrarlanmamasını bekliyorum.