to read complaints and reviews, or file yours.Varan Otobüsündeki Umursamaz Sürücü Uyarıyı Görmezden Gelerek Yolcuları Mahsur Bıraktı
26.05.2026 tarihinde saat 23.59’da Varan firmasına ait İzmir Otogarı – İstanbul Esenler Otogarı seferiyle yolculuk yaparken bindiğimiz otobüs arıza yaptı ve yolda kaldık. Yolculuk daha başlamadan önce muavin, otobüsün arızası konusunda kaptanı uyardığı halde kaptan buna rağmen aracı sefere çıkardı. Bu umursamazlık sonucunda 1 saat 40 dakika boyunca yolda mahsur kaldık ve başka araç beklemek zorunda bırakıldık.
Hem yolculuktan önce bilinen bir arıza ile otobüsün sefere çıkarılması hem de bu nedenle yaşadığımız mağduriyet nedeniyle Varan firmasından bu sürecin neden böyle yönetildiğine dair açıklama yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Böyle büyük ve kurumsal olduğunu iddia eden bir firmadan çok daha sorunsuz ve yolcu güvenliğini önceleyen bir hizmet beklerdim.
Varan Turizm'in İzmir-İstanbul seferinde otobüs arızası nedeniyle 1 saat 40 dakika mahsur kaldım, muavin uyarısına rağmen kaptan aracı sefere çıkardı, iletişime geçemedim ve ücret iadesi talebime yanıt almadım.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
