to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Dondurulan Aboneliğim Aktif Edildi, Bilgilendirilmedim!
53153402 abone numaralı Superonline ve TV Plus için aralık 2024 yılında yurt dışına taşındığım için dondurma talebinde bulundum. Üç aylık dondurabilirim ve daha sonra tekrar 3 ay daha dondurarak toplamda 6 ay dondurabileceğim söylendi. Ancak 23 Ocak 2025 tarihinde rızam ve onayım olmadan yazılı ya da sözlü benden onay almadan tekrar aktif konuma alınmış. Ve yurt dışında yaşamama rağmen Superonline kullanmıyor rağmen bana ocak ayından bu yana fatura borcu çıkardılar. Türk hattı kullanmıyor olduğum için e-mail adresim Turkcell de kayıtlı olmasına rağmen bana bilgi vermediler. Tüm çağrı kayıtlarım müşteri hizmetlerinde mevcuttur. Tekrar aktif konuma gelmesinde hiçbir ŞEKİLDE onayım ve beyanım yoktur. Bu problemimin sonuçlanmasını İSTİYORUM. Mail adresim aktiftir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
12.12.2024 tarihinde dondurduğum için 12.03.2025 tarihinde açılacağına dair mesaj almama rağmen 23.01.2025 tarihinde onayım ve rızam olmadan aktif hale getirilmiş ve yurt dışında yaşıyor olmamı kullanarak beni mağdur duruma düşürdüler.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi 16.06.2025 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, TV+
Telefon numaram aktif değildir çünkü yurt dışında yaşıyorum. Lütfen mail adresimden ulaşım sağlayın.
Merhaba Berfu Hanım, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 2.kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yurt dışında yaşadığım için aramış olduğunuz numara aktif olmadığı ve kapatıldığı için zaten o numaradan bana ulaşmanız mümkün değil diye kaç kere söyledim ve hala arıyor musunuz o numarayı? Mail adresim aktif diye de söylüyorum. Sizin çözüm yolunuz bu mu? Ulaşamadık diye kaçış sağlıyorsunuz. Neyse ki mahkemeye ve CİMER'e de şikayette bulundum. Haklı olduğumu bir kez daha kanıtladınız!
Buradan bile size ulaşım sağlayamıyorum resmen dolandırıcılık!
