to read complaints and reviews, or file yours.TV Plus Kurulumunda Bir Haftadır Dönüş Yapılmıyor, Hizmetten Yararlanamıyorum
Superonline’dan yeni abonelik aldım ve internet bağlantım sorunsuz şekilde yapıldı. Ancak TV Plus cihazı kurulumu için ekipler, evde televizyon olmadığı gerekçesiyle cihazı bırakmadı ve kurulum yapmadı. Televizyon geldiğinde arayın, kayıt oluşturun dediler. Televizyonum geldikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, fakat bir haftadır kimse benimle iletişime geçmedi ve kurulum yapılmadı.
Parasını ödediğim TV Plus hizmetinden bir haftadır yararlanamıyorum. Defalarca aramama ve kayıt oluşturmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Müşteri numaram: 12625042, adresim Ankara Etimesgut Yeni Bağlıca’dır. İnternet hizmetim çalışıyor, sadece TV Plus kurulumu bekliyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve kurulumun bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
13 Eylül'den itibaren yeni başlattığım Superonline TV+ aboneliğim kapsamında, Ankara Etimesgut abone merkezinden hizmet almama rağmen modem ve TV+ cihazı tarafıma teslim edilmedi ve montaj işlemi de yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca, cihaz ve hizmet teslim edilmeden tarafıma parçalı fatura oluşturuldu.
TV+ cihazının bir an önce teslim edilerek montajının yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Zülfü Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Otomasyon verdiğiniz cevaplar sonuca varmayı sağlayamıyor. Sadece yapılacak olan eksik takılmayan TV Plus modemini bağlamak. Bunu yapmak bu kadar zorsa ekip ve şirket kalitenizi tekrar değerlendirmenizi tavsiye ederim.
Hala gelip TV Plus bağlayan olmadı. Kurulumu yapan görevliler siz müşteri hizmetlerini arayın kayıt oluşturun gelip bağlarız dedi. Kaç defa aradım kayıt oluşturdum ne arayan ne soran var Turkcell kalitesini kaybetmiş hata ettik sanırım yine tercih etmekle
Yasal haklarımızı arayacağız TV Plus paketi aldık kurulum eksik gelsin diye uğraşırken paketimiz iptal oldu diye SMS geldi izinsiz nasıl değişir onay almadan nasıl oluyor bu işlem?
