to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Profilinde Şifre Koruması Çalışmıyor
TV+ Android ve mobil uygulamada çocuk profiliyle ilgili ciddi bir güvenlik açığı yaşıyorum. Çocuk profiline şifre koymama rağmen, geri tuşu ile uygulamadan çıkıp tekrar uygulamaya girdiğimde, hiçbir engelle karşılaşmadan doğrudan ana profile girebiliyorum. Yani şifre koymanın hiçbir koruyucu etkisi olmuyor.
Bu durumu TV+ müşteri hizmetlerine ilettiğimde, uygulamanın işleyişinin şu anda bu şekilde olduğu söylendi ve sadece “öneri kaydı” oluşturuldu, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ancak bu durum, özellikle çocukların kontrolsüz şekilde ana profile geçip tüm içeriklere erişebilmesi anlamına geliyor ve bence bu, basit bir “öneri” değil, önemli bir güvenlik ve içerik kontrol sorunu.
TV+’tan beklentim, son seçtiğim profilin sürekli aktif kalmasını sağlayacak ve uygulamadan çıkıp yeniden girildiğinde ana profile şifresiz girilmesini engelleyecek bir düzenleme yapılmasıdır. Çocuk profiline şifre koyduğumda, uygulama her yeniden açıldığında ya çocuk profilinde kalmasını ya da ana profile geçiş için mutlaka şifre istemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Umarım gerçekten çözüm ile gelirsiniz
Henüz dönüş olmadı
Çocuk profilinde şifre koyduğumda uygulamadan çıktığımda ana profile şifresiz girilebiliyor. Marka sadece öneri kaydı oluşturdu, çözüm sunmadı. Bu sorunun çözülmesi için ana profile geçerken şifre istenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Çözüldü mü sorun.