Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

Başvurum İptal Edilmiyor Mağduriyetim Artıyor

profile
06 Kasım 2025 14:28
303

31.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet ve TV+ başvurusu yaptım. Başvuru sırasında televizyonumun olmadığını, TV+ cihazı almamda bir sakınca olup olmadığını özellikle sordum. Telefonda görüştüğüm temsilci, herhangi bir sorun olmayacağını, internetin kurulacağını ve ardından TV+ cihazının bırakılacağını belirtti. Bu bilgiye güvenerek başvuru yaptım.

03.11.2025 tarihinde kurulum için gelen ekip ise TV+ ile beraber kurulum yapılması gerektiğini, aksi halde işlemin tamamlanamayacağını söyledi. Sonuç olarak internet kurulumu da yapılmadan, kaydımı iptal ederek gittiler. 48 saat içinde iptal olacağı ve tekrar başvuru yapabileceğim söylendi. O günden beri her gün arıyorum, sürekli “bugün yarın” deniyor ancak internet başvurum iptal edilmiyor. İptal olmadan yeni başvuru da yapılamıyor. Home office çalışıyorum ve internet paketim bitti, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Her aradığımda farklı bilgiler veriliyor, net bir çözüm sunulmuyor. Başvuru iptalinin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve başvurumun bir an önce iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 12939433. Kurulum adresim: Hamidiye Mahallesi, Çekmeköy/İstanbul.

06 Kasım 2025 14:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Umut
Umut
07 Kasım 2025 08:55

En kısa süre dediğiniz ne kadar mesela? Yeniden abonelik açacağımı ifade ediyorum, 5 gündür sırf bu yüzden insan mağdur edilir mi? Altı üstü abonelik iptal olacak, bir tuşa basmak iptal etmek bu kadar zor mu gerçekten? Üstüne üstlük sizin bilgilendirmenizden kaynaklanan bir yanlış yüzünden ben 5 gündür bekliyorum. Ve üstüne basa basa 5 gündür yeniden abonelik açamıyorum, yeniden başvuru yapacağım yine sizden dememe rağmen herhangi bir cevap alamıyorum. Herhangi bir mesajda tarafıma hiçbir şekilde iletilmiyor.

10 Kasım 2025 17:51

Merhaba Umut Bey, Şikayetinizle ilgili 10.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.  Saygılarımızla, TV+

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
04 Ocak 2024 17:30
1.129
Yanıltıcı TV+ Aboneliği Ve Fazladan Ücretlendirme
Yanıltıcı TV+ Aboneliği Ve Fazladan Ücretlendirme
1
Armen sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Ağustos 2023 08:07
1.104

profile
17 Ağustos 2025 21:42
414
1
Zerrin sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Ağustos 2023 09:30
1.742
1
Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevuları Aksıyor, İnternet Ve TV+ Hizmeti Başlatılamadı

profile
03 Kasım 2025 22:33
370
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell TV+ Kategorileri