Türkcell Üzerinden Açıklamasız Sipariş İptali Sonrası Yüksek Fiyatla Alternatif Alım

Turkcell Pasaj üzerinden 11.11.2026 tarihinde iPhone 18 Pro 256 GB Burgonya renk telefon için 20267573469 numaralı, 129.999 TL tutarlı bir sipariş oluşturdum. Hiçbir sorun yokken 13.11.2026 tarihinde siparişim tek taraflı olarak iptal edildi ve ürün tarafıma gönderilmedi.

İptalle ilgili bana herhangi bir açıklama yapılmadı, bir gerekçe sunulmadı. 11.11 indirim günlerinde başka satıcılardan almak yerine Turkcell’i tercih ettiğim için şu anda açıkçası pişmanlık yaşıyorum. Bu süreçte telefona ihtiyacım olduğu için cihazı başka bir kanaldan, Turkcell’deki fiyata göre 5.000 TL daha fazla ödeyerek almak zorunda kaldım.

Keyfi ve açıklamasız iptal nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de daha yüksek fiyata ürün almak durumunda kaldım. Yaklaşık 12 yıllık Turkcell müşterisi olarak bu yaşadıklarımdan sonra Turkcell’e olan güvenimi kaybettim, bir daha Turkcell üzerinden hiçbir alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve tüm çevreme de bu deneyimimi aktaracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin benzer şekilde başka müşterilerin de başına gelmemesi için sürecin incelenmesini ve bu tür iptallerin müşteriye açık ve net biçimde gerekçesiyle bildirilmesini, tarafıma da uğradığım maddi ve manevi mağduriyetle ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.