to read complaints and reviews, or file yours.Ertesi Gün Teslimat Sözü Verilen IPhone 17 Pro Siparişinde Uzun Gecikme
17.09.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 17 Pro 256 GB cep telefonu için 20267518731 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında teslimat tarihi olarak ertesi gün teslimat bilgisi yer alıyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hala tarafıma ulaşmadı ve sistemde “sipariş hazırlanıyor” şeklinde görünüyor.
Ürün bedeli olan 108.999,00 TL’yi peşin olarak ödedim. Teslimat adresi İstanbul Başakşehir olmasına ve satın alırken ertesi gün teslimat bilgisi verilmesine rağmen şu an itibarıyla yaklaşık 6 gündür gecikme yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede siparişimin kargoya verildiğini ancak yola çıkmadığını, konunun teknik destek ekibine iletildiğini söylediler fakat sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve durum değişmedi.
Ödemesini peşin yaptığım bu yüksek tutarlı ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin gecikme olmadan yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Halen bana bilgi verilmedi size güvenip telefonumu sattım ertesi gün teslimat diyordunuz 8 gündür telefonsuzum çok mağdur ettiniz 28 yıllık Turkcell müşterisiyim asla bir daha Turkcell den bir şey almam hattımıda iptal edeceğim hiçbir şekilde net bir bilgi vermiyorsunuz müşteri hizmetlerini arıyoruz size bilgi verecekler diyorsunuz muhatap kimse yok rezillikten başka bir şey değil bu yaptığınız
25 Eylül akşama kadar sipariş hazırlanıyor gözüküyordu ekte belirttiğim gibi bu sabah uygulamaya girdiğimde sipariş teslim edildi olarak gözüktü ancak tarafıma ne kargo takip numarası geldi ne kargo kodu geldi ne de kargo geldi aradığımda bana kargo şirketinde teslim olmadığı ancak bizim sistemimizde teslim olduğu gözüküyor dendi ve çözüm ekibine iletildiği söylendi eğer bana pazartesine kadar bilgi verilip kargom getirilmezse savcılığa şikayette bulunacağım buradanda bir cevap gelmiyor
11 Gün Sonra Nihayet Kargo Elime Ulaştı.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
