İade Sürecinin 20 Gün Gecikmesi Ve Kredi Kartı İadesinin Gerçekleşmemesi

04.09.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden 20267491597 numaralı siparişle iPhone 17 Pro Max 256 GB satın aldım. Aynı gün içerisinde aynı markanın bir üst modelini aldığım için ilk aldığım telefonu iade etmek istedim ve aynı tarihte iade talebi açtım.

Aradan 20 gün geçmesine rağmen iadem hala yapılmadı. Her aradığımda talebimin teknik ekibe iletildiği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Müşteri hizmetleriyle en az 7–8 kez görüştüm, iptal tarihinden itibaren en geç 10 gün içinde ücret iadesi yapılacağı defalarca ifade edildi fakat bugün itibarıyla 20 günü geçmiş durumda ve kredi kartımın son ödeme tarihi de geçti.

İptal ettiğim bu sipariş kapsamında ürünü hiç teslim almadım ve herhangi bir kullanımım söz konusu olmadı. Buna rağmen, ücret iadesi sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur ediliyorum. 20267491597 numaralı siparişe ait bedelin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.