to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj’da IPhone Teslimat Gecikmesi Ve Açık Açıklama Talebi
09.11.2026 günü saat 18:00 civarında Turkcell Pasaj üzerinden 20267571740 numaralı siparişle 1 adet iPhone 18 Pro Max 256 GB Burgonya renkli telefon sipariş ettim. Siparişi verirken teslimat ertesi gün olarak görünüyordu ve ben de ürünün Çarşamba günü tarafıma ulaşacağını düşünerek plan yaptım.
Sipariş durumum dünden beri sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme ya da kargoya veriliş bilgisi yok. Normal şartlarda Çarşamba günü teslim edilmesi için çoktan kargoya verilmiş olması gerekirdi. Buna rağmen dünden bugüne yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir temsilci net ve somut bir bilgi veremedi; yalnızca beklemem gerektiği söylendi.
Ürünü Turkcell Pasaj’a güvenerek aldım, oysa aynı ürünü Apple mağazasında stokta görüp mağazadan aynı gün teslim alma imkanım varken, müşteri temsilcilerinizin “bugün kargoya verilecek” şeklindeki bilgisine güvenerek iptal etmedim. Şu anda Apple tarafında da stok kalmadı ve ben hem ürünsüz kaldım hem de Turkcell Pasaj’daki gecikme nedeniyle mağdur oldum.
Siparişimin, oğlumun doğum günü olduğu için en geç yarın akşam elimde olacak şekilde acilen kargoya verilerek net bir teslimat tarihiyle birlikte tarafıma ulaştırılmasını veya bu gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
2 saat oldu hala bir geri dönüş yok ürün kargoya verilecek mi verilmeyecek mi verilecekse ne zaman verilecek cevabı basit olan sorular için neden bu kadar bekliyoruz
Şikayet üzerine iki kere Turkcell üzerinden talep açtım bir çok kez aradım hala ne olumlu ne olumsuz bir tane dönüş yok artık şu sorunumu çözün
