to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj'dan Alınan Üründe Fabrika Arızası Ve İade Sürecindeki Gecikme
Turkcell Pasaj üzerinden bir iPhone 17 Pro satın aldım. Telefon 24 Eylül’de elime ulaştı ve cihazı ilk kurup kullanmaya başladığımda ahize kısmından belirgin bir cızırtı sesi geldiğini fark ettim. Bunun üzerine hemen müşteri temsilcisini aradım, bana bu şekilde doğrudan değişim yapılmadığını, ancak cihaz servise gönderilip fabrikasyon arızalı olduğuna dair rapor düzenlenirse iade veya değişim yapılabileceği söylendi.
Ben de anlatıldığı gibi cihazı 28 Eylül’de yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda arızayı teyit etti ve bana arızalı olduğuna dair bir rapor düzenledi. Bu raporu 7 Ekim tarihinde Turkcell Pasaj tarafından bana iletilen e‑posta adresine gönderdim. Ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de e‑posta ile bilgilendirildim.
Yetkili servisin de onayladığı fabrikasyon arıza sebebiyle, Turkcell Pasaj üzerinden yaptığım bu alışveriş için cayma ve ücret iadesi talep ediyorum. Uzun süredir dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Günlerdir bekliyorum biraz hızlı olursa sevinirim
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Pasajla görüştüğümde hep aynı kelimeler süreci hızlandırmak için bilgi gönderdim sonuç hiçbir gelişme yok
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Hiçbir dönüş olmadı hala bekliyorum
