to read complaints and reviews, or file yours.Personelin Kimliğini Açıklamaması Ve Bilgi Eksikliği
03.04.2026 tarihinde saat 09.24 civarında 0368 613 16 16 numaralı telefonu arayarak Türkay Turizm Ayancık yazıhanesinden annem adına bilet işlemleri hakkında bilgi almak istedim. Görüşme sırasında görevli personel talebimi yeterince anlamadı ve tarafıma açık ve net bilgi sunmadı.
Ayrıca, kurumsal bir firmayı temsil eden personelin kendisini tanıtmasını talep etmeme rağmen isim bilgisini paylaşmayı reddetti. Bu durum, yapılan işlemlerin takibi ve olası bir aksaklık durumunda sorumluluğun tespiti açısından ciddi bir eksiklik yaratmaktadır.
Müşteri olarak doğru bilgilendirilme ve muhatap olduğum kişinin kurumsal kimliğini bilme hakkımın zedelendiğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, iletişim ve müşteri memnuniyeti konularında eğitim verilmesini ve müşteri hizmetleri standartlarınızın iyileştirilmesini talep ediyorum.
