to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2026 tarihinde saat 09.24 civarında 0368 613 16 16 numaralı telefonu arayarak Türkay Turizm Ayancık yazıhanesinden annem adına bilet işlemleri hakkında bilgi almak istedim. Görüşme sırasında görevli personel talebimi yeterince anlamadı ve tarafıma açık ve net bilgi sunmadı.
Ayrıca, kurumsal bir firmayı temsil eden personelin kendisini tanıtmasını talep etmeme rağmen isim bilgisini paylaşmayı reddetti. Bu durum, yapılan işlemlerin takibi ve olası bir aksaklık durumunda sorumluluğun tespiti açısından ciddi bir eksiklik yaratmaktadır.
Müşteri olarak doğru bilgilendirilme ve muhatap olduğum kişinin kurumsal kimliğini bilme hakkımın zedelendiğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, iletişim ve müşteri memnuniyeti konularında eğitim verilmesini ve müşteri hizmetleri standartlarınızın iyileştirilmesini talep ediyorum.
Metro Turizm’den 19.03.2026 saat 16:30 Ayancık–Bayrampaşa seferi için 1, 2 ve 3 numaralı koltuklardan oluşan bileti, ymrfyr6, ymrfyr7 ve ymrfyr8 referans numaraları ile satın aldım. Bilet satışında kalkış noktası açıkça Ayancık olarak görünmesine rağmen, Ayancık’ta yazıhaneleri olmadığı gerekçesiyle...
13.03.2026 tarihli Keşan Birlik seferi için kardeşime bilet almak isterken annem yanlışlıkla bileti kendi adına almış. Bunun üzerine durumu düzeltmek için firmanın destek hattını aradık; ancak herhangi bir çözüm sunmak bir yana, anneme telefonla azarlayıcı ve alaycı bir tavırla konuşulmuş, hatta gül...
22.03.2026 tarihli saat 19.30 Fethiye–Denizli seferi için Varan Turizm’in kendi internet sitesi üzerinden 600 TL tutarında, kredi kartı ile bilet satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal etmek istedim ancak ne iptal ne de açığa alma işlemini site üzerinden hiçbir şekilde gerçekleştiremedim. İptal hak...
23.03.2026 tarihinde saat 00.29 Ankara–İstanbul seferi için Varan Turizm’in kendi internet sitesi üzerinden 2.000 TL tutarında, kredi kartımla online bilet satın aldım. Bileti aldıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak PNR kodum üzerinden seferi özellikle teyit ettirdim. Buna rağmen otogara gittiğ...
11.02.2026 tarihli Turay Turizm Gümüşhane–Trabzon seferim için aldığım otobüs biletinde yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yolculuk öncesinde verilen telefonu saat 03.30 civarında arayıp nerede beklemem gerektiğini sorduğumda, telefonu defalarca aramama rağmen konuşma sırasında yüzüme kapatıldı v...
Yorumlar