Türk Telekom Telefon Çalınması Sonrası Aşırı Taahhüt Bozma Ücreti

Türk Telekom’da faturalı mobil hattım annemin kullanımındaydı. Ben Hakkari’de, annem ise Ankara’da olduğu için hat benim üzerime kayıtlıydı. Annemin telefonu 18.01.2026 tarihinde saat 14:00 civarında çalındı ve hattı iptal ettirmek istediğimizde tarafımıza 5.400 TL taahhüt bozma bedeli çıkarıldı.

Annem hattı zaten aktif olarak kullanıyordu, ben uzakta olduğum için “hat senin üzerine olsun, gerekirse ben iptal ederim” diyerek kendi üzerime almıştım. Şu anda taahhütte yaklaşık 10 ay kaldığı, bu nedenle bu tutarın ödenmesi gerektiği söylendi ancak bu olağanüstü bir durum olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Telefon hırsızlık sonucu kaybolmasına rağmen bu kadar yüksek bir taahhüt bozma bedelini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, bu ücretin iptal edilmesini ve söz konusu durumda daha makul, kullanıcıyı koruyan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.