Uygun Beden Ve İade Sorunu: Kullanamayacağım Ürünlerle Mağdur Edildim

20 Aralık 2025 tarihinde Viaport Marina AVM’deki Tuğba Giyim mağazasından bir elbise ve bir gömlek satın aldım. Eve gelip ürünleri tekrar denediğimde bedenlerinin bana büyük geldiğine karar verdim ve mağazaya giderek iade ya da beden değişimi talebinde bulundum.

Mağaza çalışanları, mağazadan alışveriş yaptığım için iade hakkımın olmadığını, yalnızca değişime izin verdiklerini söylediler. Mağazada bedenime uygun başka ürün aradık ancak uygun beden ve modelde bir ürün bulamadık. Ayrıca bedeni uyan bir ürünü sonradan temin edip adresime gönderemeyeceklerini de belirttiler. Sonuç olarak elimde, beden olarak bana uymayan ürünlerle ve kullanamayacağım bir alışverişle kalmış oldum. Fişim/faturam da hâlâ duruyor.

Tuğba Giyim’den, aldığım elbise ve gömleğin iadesinin sağlanmasını veya en azından bedenime uyan uygun ürünlerin tedarik edilerek adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu alışveriş nedeniyle mağduriyet yaşamış olacağım. Şikayetimin dikkate alınarak çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ederim.