Tuğba Tesettür Mağazasında İade Reddi Ve Hediye Çeki Teklifi

31.10.2026 tarihinde Kastamonu’daki Kastamall AVM’de bulunan Tuğba Tesettür mağazasından toplam 2.539,95 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri ertesi gün, yani 01.11.2026 tarihinde kullanmadan ve etiketleri üzerinde olacak şekilde iade etmek için aynı mağazaya geri götürdüm. Ürünlerden birinde hafif tüylenme ve kırışıklık olduğunu da sonradan fark ettim; ürün duvarda asılı şekildeydi ve alırken bu durumu görememiştim.

Mağazaya gittiğimde iade talebim için hiçbir gerekçe sunmadan mağazamızdan alınan ürünlerde kesinlikle iade yapmadıklarını, yalnızca değişim ya da hediye çeki verebileceklerini söylediler. Buna rağmen mağazada kendime uygun hiçbir ürün bulamadım ve hediye çeki de istemediğimi, sadece ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim; ancak bu talebim kabul edilmedi.

Bu süreçte yaşadığım tutum ve kesin iade reddi nedeniyle markadan tamamen soğudum ve bir daha Tuğba Tesettür mağazalarından alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ayrıca tüketici olarak haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım. Ödemenin yapıldığı Garanti BBVA kredi kartıma, yaptığım alışverişin tamamı olan 2.539,95 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.