to read complaints and reviews, or file yours.Tuğba Giyim İade Reddi Ve Çözüm Sunulmayan Mağaza Politikası
21.08.2026 Cuma günü Konya Kule Site AVM içinde bulunan Tuğba mağazasından kızıma bir pantolon satın aldım. Kızım yanımızda olmadığı için deneme imkanı olmadı, eve gittiğimizde pantolonun kızımın üzerinde güzel durmadığını ve olmadığını gördük.
Ertesi gün ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, kasadaki görevli iade almadıklarını, bunun mağaza politikası olduğunu söyledi. Herhangi bir değişim, hediye çeki ya da farklı bir çözüm de sunulmadı. Mağazada veya fişte “iade yoktur” şeklinde bir ibare görmedim, buna rağmen talebim kesin bir dille reddedildi.
1455 TL tutarındaki alışverişimle ilgili olarak, kızımda hiç kullanılamayan bu ürün için iade hakkımın tanınmasını veya en azından değişim/hediye çeki gibi makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mağaza politikalarının müşteriye açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
