to read complaints and reviews, or file yours.Kanuni Cayma Hakkım İhlal Edildi Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum
22.08.2026 tarihinde Waw Tesettür internet sitesinden Tuğsem abiye isimli ürünü 2.150 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum.
25 Ağustos tarihinde firma iletişim hattı üzerinden yaptığım iade talebime, “iademiz yoktur, sadece değişim olur” denilerek olumsuz yanıt verildi. Kanuni haklarımı hatırlatmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen görmezden gelindi. Hem kanuna aykırı iade politikaları hem de müşteriyle iletişim kurmaktan kaçınan, dayatmacı bir üslup ile mağdur edildim.
Firma hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulundum. Yasal cayma hakkına rağmen iade yapılmaması ve müşterinin bu şekilde yok sayılması nedeniyle, hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer sorunlar yaşamaması için diğer tüketicilerin bu tutumdan haberdar olmasını istiyorum.
