Tuğba Giyim Ürününden Memnun Kalmadım

Kocaeli Symbol AVM’deki Tuğba mağazasından ekim ayında yaklaşık 7 bin tl ödeyerek bir kapitone kaban satın aldım. Kasım ayında giymeye başladığım kabanın daha ilk giyişimde fermuarının bozuk olduğunu fark ettim. Mağazaya götürdüğümde ilgilendiler ve fermuarı yaptırdılar.

Ancak üzerinden çok zaman geçmeden, kabanı henüz bir ay kadar kullanmışken bu kez de çeşitli yerlerinden dikişleri sökülmeye başladı. Yıllardır Tuğba’dan alışveriş yapan ve genel olarak ürünlerinden memnun olan biri olarak, özellikle bu fiyattaki bir kabanın bu kadar kısa sürede hem fermuar hem dikiş problemi yaşatmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Bu kabanın ödediğim ücreti hakketmediğini düşünüyorum.

Ürünün kalite sorununun incelenmesini, gerekli görülüyorsa iade ya da değişim gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını ve bu tür problemlerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.