Tuğba Giyim Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Tuğba giyim’in kendi internet sitesinden 8 Mart tarihinde 87904 numaralı siparişimle 1.799 TL tutarında bir ceket satın aldım. Sitede ürünün 1-3 gün içinde kargolanacağı yazmasına rağmen üzerinden bir hafta geçti, hâlâ ne kargo bilgisi ne de herhangi bir ilerleme güncellemesi yapılmadı. Sadece siparişin oluşturulduğuna dair ilk mesaj geldi, sonrasında hiçbir bilgilendirme almadım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor, attığım mesajlara da cevap verilmiyor. Ne siparişimle ilgileniliyor ne de müşteri olarak muhatap alınarak bilgi veriliyor. Bu durum hem zamanımı çalıyor hem de kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissediyorum.

İnsanları aptal yerine koyan bu ilgisiz yaklaşımın derhal son bulmasını, siparişimin acilen kargoya verilmesini ve müşteri hizmetleri anlayışlarının değiştirilerek müşterilere zamanında ve saygılı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.