Kısa Sürede Tiftiklenme Ve Dikiş Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi

İstanbul Esenyurt Torium AVM’deki Tüğba mağazasından ocak ayında bir kaban satın aldım. Kabanı aldıktan kısa süre sonra üründe yoğun tiftiklenme, dikişlerde açılma ve düğmelerde sökülmeler meydana geldi. Ürünü dikkatli ve normal koşullarda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunların oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü önce mağazaya götürdüm, ancak o zaman değişim yapılamayacağı söylendi. Bir süre sonra tekrar götürdüğümde bu kez incelemeye gönderdiler. Üründeki kusurların açıkça ortada olduğunu ve kullanım hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum.

İnceleme sonucunda mağduriyetimin giderilmesi için kabanın değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum.