to read complaints and reviews, or file yours.Troy Mağazasından Alınan USB-C Lightning Kablosunun Orijinal Olmadığı Ve Değişim Talebi
17.01.2025 tarihinde İzmir İstinyePark Troy mağazasından 779,00 TL ödeyerek USB-C – Lightning kablosu satın aldım. Kabloyu kullanmak istediğimde hiç çalışmadığını gördüm ve sorunun cihazımdan mı yoksa kablodan mı kaynaklandığını emin olamadığım için ürünü Egemek yetkili servisine götürdüm.
Yetkili serviste yapılan inceleme sonucunda kablonun orijinal olmadığı, orijinal Apple ürünü çıkmadığı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine Troy mağazasıyla iletişime geçtiğimde ise Troy’da sahte ürün satılmasının mümkün olmadığı, bu şekilde bir durum olamayacağı söylendi.
Yetkili servis raporuna rağmen mağazanın bu durumu kabul etmemesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. Egemek yetkili servisinin “orijinal değil” şeklindeki tespitine istinaden, Troy İzmir İstinyePark mağazasından aldığım bu USB-C – Lightning kablosunun orijinali ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 17.01.2025 tarihinde gerçekleştirmiş olduğunuz alışverişe istinaden, yaklaşık bir yıl sonrasında farklı bir servis tarafından yapılan incelemelerde iletilen tespitler tarafımızca doğrulanamamaktadır. Aradan geçen süre nedeniyle, söz konusu aksesuarın mağazamızdan satın alınıp alınmadığına dair net bir değerlendirme yapılamamaktadır. Öte yandan mağazalarımızda satışı gerçekleştirilen tüm ürünler, Apple tarafından sağlanan ürün kodu ve orijinal ambalajı ile sunulmakta olup, orijinalliği konusunda herhangi bir şüphe bulunmamaktadır. Bu doğrultuda, talep etmiş olduğunuz değişim işleminin tarafımızca gerçekleştirilemeyeceğini üzülerek belirtmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” bağlantısı üzerinden ya da hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında iletişim hattımızdan bizlere iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi
