Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Troy Mağazasından Alınan USB-C Lightning Kablosunun Orijinal Olmadığı Ve Değişim Talebi

17.01.2025 tarihinde İzmir İstinyePark Troy mağazasından 779,00 TL ödeyerek USB-C – Lightning kablosu satın aldım. Kabloyu kullanmak istediğimde hiç çalışmadığını gördüm ve sorunun cihazımdan mı yoksa kablodan mı kaynaklandığını emin olamadığım için ürünü Egemek yetkili servisine götürdüm.

Yetkili serviste yapılan inceleme sonucunda kablonun orijinal olmadığı, orijinal Apple ürünü çıkmadığı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine Troy mağazasıyla iletişime geçtiğimde ise Troy’da sahte ürün satılmasının mümkün olmadığı, bu şekilde bir durum olamayacağı söylendi.

Yetkili servis raporuna rağmen mağazanın bu durumu kabul etmemesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. Egemek yetkili servisinin “orijinal değil” şeklindeki tespitine istinaden, Troy İzmir İstinyePark mağazasından aldığım bu USB-C – Lightning kablosunun orijinali ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 17.01.2025 tarihinde gerçekleştirmiş olduğunuz alışverişe istinaden, yaklaşık bir yıl sonrasında farklı bir servis tarafından yapılan incelemelerde iletilen tespitler tarafımızca doğrulanamamaktadır. Aradan geçen süre nedeniyle, söz konusu aksesuarın mağazamızdan satın alınıp alınmadığına dair net bir değerlendirme yapılamamaktadır. Öte yandan mağazalarımızda satışı gerçekleştirilen tüm ürünler, Apple tarafından sağlanan ürün kodu ve orijinal ambalajı ile sunulmakta olup, orijinalliği konusunda herhangi bir şüphe bulunmamaktadır. Bu doğrultuda, talep etmiş olduğunuz değişim işleminin tarafımızca gerçekleştirilemeyeceğini üzülerek belirtmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” bağlantısı üzerinden ya da hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında iletişim hattımızdan bizlere iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Troy Müşteri Destek Ekibi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Troy Vadi İstanbul Şubesinde İlgisiz Hizmet Ve Haksız Red: Apple Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı

16.09.2025 tarihinde garanti kapsamında olan Apple 20w 2 USB-C şarj kablomun çalışmadığı ve şarj etmediği gerekçesiyle T...

Troy Vadi İstanbul Şubesinde İlgisiz Hizmet Ve Haksız Red: Apple Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı
1

Arızalı Şarj Kablosu Ve Troy Mağazasının Yetersiz Destek Süreci

Apple’dan satın aldığım telefonun kutusundan çıkan şarj kablosu ilk günden itibaren çalışmıyordu. Daha önce iPad şarj ka...

Arızalı Şarj Kablosu Ve Troy Mağazasının Yetersiz Destek Süreci
1

Hediye Alınan Kablonun Değişimi İçin Mağazada Zorluk Yaşadım

02.08.2025 tarihinde arkadaşım tarafından hediye olarak alınan sıfır, kutusu açılmamış lightning to USB şarj kablosunu, ...

Hediye Alınan Kablonun Değişimi İçin Mağazada Zorluk Yaşadım
Hediye Alınan Kablonun Değişimi İçin Mağazada Zorluk Yaşadım
1

Troy Mağazası Şarj Kablomu Değişim Yapmadı

30.06.2024 Pazar günü İzmir Üçkuyular İstinyePark AVM Troy mağazasından 1 adet şarj kablosu aldım. Eve geldiğimde USB ti...

Troy Mağazası Şarj Kablomu Değişim Yapmadı
1

Teknosa Web Sitesinden Alınan Ürünün Orijinalliği Ve İade Sorunu

27 Eylül 2025 13:18408

Haziran 2025’te Teknosa web sitesinden Apple Lightning şarj kablosu satın aldım. Ürünün orijinal olup olmadığından şüphe...

1 Destek

Video Şikayetler

Troy Apple Premium Partner Çok Şaşırttı Beni Hiçbir Şekilde İlgilenen Yok!

Troy ApplePremium Partner Çok Şaşırttı Beni Hiçbir Şekilde İlgilenen Yok!

Profil fotoğrafı
Çağlar
Troy Apple Premium Partner iPhone 16 Promax Arızası!

Troy ApplePremium Partner iPhone 16 Promax Arızası!

Profil fotoğrafı
Selda
Troy Apple Premium Partner Sıfır Olarak Satın Aldığım iPhone 13 Telefonun Kullanılmış Çıkması

Troy ApplePremium Partner Sıfır Olarak Satın Aldığım iPhone 13 Telefonun Kullanılmış Çıkması

Profil fotoğrafı
Erkan

Öne ÇıkanKonular