to read complaints and reviews, or file yours. 
16.09.2025 tarihinde garanti kapsamında olan Apple 20w 2 USB-C şarj kablomun çalışmadığı ve şarj etmediği gerekçesiyle Troy Vadi İstanbul şubesine başvurdum. Ürünün arızalı olduğunu belirtmeme rağmen, çalışanlar herhangi bir test veya inceleme yapmadan doğrudan "kullanıcı hatası" olduğunu söyleyip değişim talebimi reddettiler. Yetkiliyle görüşmek istememe rağmen yaklaşık 15 dakika bekletildim ve sonunda yetkili de değişim yapılamayacağını belirtti.
Daha sonra 2 gün sonrasına Zorlu Center Apple için randevu aldım ve orada hiçbir sorun yaşanmadan kablomun değişimi sağlandı. Troy Vadi İstanbul şubesinde ise hem çalışanların ilgisizliği hem de ürünün arkasında durulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik bu mağazadan telefon da aldım, kasko da yaptırdım; ancak servis ve müşteri memnuniyeti konusunda ciddi eksiklikler olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm veya kayıt sunulmadı.
Apple markasına ve müşteri memnuniyetine yakışmayan bu yaklaşım nedeniyle şikayetçiyim. Şubedeki personelin daha ilgili ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum.
Apple’dan satın aldığım telefonun kutusundan çıkan şarj kablosu ilk günden itibaren çalışmıyordu. Daha önce iPad şarj kablosu kullandığım için denememiştim ve bu sebeple geç fark ettim. Kabloyu aldığım Troy mağazasına götürdüm, fakat hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edildi ve “hasarlı ürün” den...
Troy Vadi İstanbul mağazasına iPad 10. Nesil tabletimin kalemi eşleşmediği için başvurdum. İlk gittiğimde, sorunun USB kablosuna bağlanan aparatta olduğunu söylediler; ne tabletime ne de kalemime bakmadan ürünü teslim aldılar. Yaklaşık iki hafta bekledikten sonra yeni ürünü almaya gittiğimde, yine k...
22 Eylül 2025 tarihinde saat 11:00 için İstanbul Esenyurt Marmara Park Troy mağazasından iPhone 14 Pro cihazımın pil değişimi için randevu aldım. Belirtilen saatte mağazaya gittiğimde, stokta pil bulunmadığı ve işlem yapılamayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Eğer gerekli parça stokta yoksa, bu hizme...
14 Mart 2025 Cuma akşamı Agora alışveriş merkezi Troy mağazasından iPad Pro modelime uyumlu Apple Pencil 2 aldım. Eve gelip kalemi denediğimde iPad ile eşleşti fakat hiçbir şekilde şarj olmadı. Şarjı hep %0 olarak kaldı. Kutunun arkasına baktığımda üretim tarihini 12/2023 olarak gördüm. İnternet üze...
Yorumlar