Troy Apple Premium Partner Apple Servisleri Arasında Farklı Yaklaşımlar!

Airpods Pro 2 sahibiyim, sol kulaklığımdan ses gelmediği için cihazımı Antalya Troy mağazasına götürdüm, cihaz servise gönderildi. Cihazın kutusunda oksitlenme olduğunu, bu yüzden cihazın şarj almadığını, Apple standartları gereği bu işlemin garanti kapsamında yapılamayacağını söylediler. Onaylamam halinde ücretli bir şekilde (4000 TL) kutu değişimi yapabileceklerini ilettiler, yani sıfır kutu satmaya çalıştılar.

İşlemi reddettim, cihazı İstanbul Apple Zorlu Center’a gönderdim. Kutuda herhangi bir problem olmadığını, hatanın kulaklıklarda olduğunu belirttiler ve iki kulaklığın da ücretsiz değişimini sağladılar. Bir kez daha kendi hakkımızı kendimizin aramamız gerektiğini öğrenmiş olduk, söylenecek söz yok. Ürünün arkasında durduğunuz için teşekkürler Apple, ancak yetkilendirdiğiniz servisleri gözden geçirmenizi tavsiye ederim.