to read complaints and reviews, or file yours. 
13.12.2025 tarihinde saat 17.40 civarında, iPhone 14 Plus telefonumun sesinin az çıkması nedeniyle hoparlör temizliği yaptırmak için Troy Mavibahçe şubesine gittim. Kendini servis yetkilisi olarak tanıtan bir beyefendi, hoparlör temizliği için yaklaşık 1.500 TL civarında ücret olduğunu ve servis hizmetinin kısa süre sonra kapanacağını söyledi. Ücreti kabul ederek işlemin yapılmasını onayladım.
Yaklaşık 5 dakika sonra aynı kişi, telefonun içinin çok dolu olduğunu, cihazın kasasını açmadan ancak bu kadar temizleyebildiğini söyleyerek telefonu bana geri teslim etti. Telefonun sesini kontrol ettiğimde, sesin az çıkma sorununun düzelmediğini, aksine cızırtılı hale geldiğini ve hoparlör performansının daha da bozulduğunu fark ettim. Biz daha durumu kendisine iletemeden, ücreti bile almadan kulaklığını takıp mağazadan çıkıp gitti.
Mağazada bulunan başka bir çalışanla durumu paylaştığımda, bize yardımcı olamayacaklarını söyledi. Fatura talep ettiğimde ise, işlem için herhangi bir ücret ödemediğimiz gerekçesiyle fatura veremeyeceklerini belirtti. Şu an cihazımda 30-40 bin TL civarında masraf çıkarabilecek bir sorun oluştu ve buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde destek sağlanmadı, sorumluluk alınmadı.
Kurumsal bir yapıda böylesine sorumsuzluk yaşanması, işlemle ilgili muhatap bulamamamız ve yapılan müdahalenin faturasız, kayıtsız şekilde gerçekleştirilmesi kabul edilebilir değildir. Cihazımda bu işlem sonrası oluşan arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini ya da oluşacak tamir masraflarının tamamen karşılanmasını talep ediyorum.
Teknik Servis İlgisizliği Ben iPhone 13 mini kullanıcısıyım. Cihazımın garantisi bitti. 3 gündür batarya ile ilgili sorun yaşıyordum, son gün tamamen şarj almamaya başladı. 22.07.2024 günü saat 14.40'a Marmara Park AVM Troy iPhone yetkili servisinden randevu aldım. Randevuya gittim. Cihazın ilk sahi...
09 Ağustos tarihinde Markantalya Troy mağazasına, garanti kapsamındaki iPhone 16 cihazımda yaşadığım ses problemi nedeniyle başvurdum. Mağazada herhangi bir teknik kontrol yapılmadan, sadece temizlik işlemi için ezbere şekilde 1.000₺ ücret talep edildi. Oysa diğer yetkili servislerin iyi niyet kapsa...
iPhone 14 Plus marka telefonumun garanti süresi devam ederken hoparlörden ses gelmeme sorunu nedeniyle verdiğim Troy Antalya mağazası, söz konusu durumun garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini söyleyerek hoparlör için tam 42.500 TL servis ücret bedeli talep etti. Sıfır telefon parası isteyerek ...
23/08/2025 tarihinde Aqua Florya Troy mağazasına iPhone 14 Pro Max cihazımın bataryasını ücretli olarak değiştirmek için başvurdum. Cihazımın faturasını kaybettiğim için, ücretini ödemeye hazır olmama rağmen batarya değişimi yapılmayacağını belirttiler. Garanti süresiyle ilgili bir talebim olmamasın...
Airpods Pro kulaklığım mevcut. 2020'de aldığım kulaklık serisi komple hatalı olduğu için 2022 yılında kulaklığım değiştirilerek sıfır garantili aynı nesil kulaklık verildi. Yaklaşık 5-6 aydır telefondan müzik dinlerken bir sıkıntı olmuyor ancak telefonla görüşürken kulaklığımdan karşıya sesim boğuk ...
Yorumlar