Green Motion Ve Trip.com’dan Haksız Hasar Kesintisi Ve Depozito Bloke Edilmesi

Trip.com üzerinden Green Motion Düsseldorf Havalimanı ofisinden 15 Ekim 2026 tarihinde, 6 gün süreyle araç kiraladım. Kiralama esnasında 900 euro teminat alındı. Aracı teslim ettikten günler sonra, hiçbir mantıklı gerekçe olmadan 719 euro hasar kesintisi kartımdan ayrıca çekildi. Bu tutar depozito teminatımdan düşülmek yerine, hesabımdan ekstra çekim olarak yansıtıldı ve depozito halen bekleyen provizyonda görünüyor.

Green Motion yetkilileri aracı kirliyken teslim aldıklarını, sözde yıkandıktan sonra hasar gördüklerini söyleyerek bana sonradan uydurma fotoğraflar gönderdiler. Araç tesliminde böyle bir hasar yoktu. Buna rağmen hem teminatı bekletmeye devam ediyorlar hem de kartımdan 719 euro daha çektiler. Bu durumda tek bir araç kiralaması için toplam 1619 euro param bloke edilmiş ve çekilmiş durumda.

Green Motion da Trip.com da bu açık hatayı düzeltmek yerine sadece 30 iş günü beklemem gerektiğini söylüyor, somut bir çözüm veya net tarih vermiyorlar. Ne Green Motion ne Trip.com tarafında mağduriyetimi anlayan ve süreci gerçekten çözüme götüren bir yaklaşım göremiyorum.

Haksız yere çekilen 719 euronun derhal iadesini, ayrıca 900 Euro'luk depozito provizyonunun iptal edilip kartıma tamamen yansıtılmamasını talep ediyorum. Hem Green Motion’ın hem Trip.com’un bu süreçte gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.