Trip.com Ödeme Alındı, Bilet Ve Rezervasyon Bilgisi Sağlanmadı: Acil Çözüm Bekliyorum

Trip.com üzerinden bugün Kuala Lumpur (kul) – Siem Reap (rep) rotası için arkadaşım adına uçak bileti satın aldım. Ödeme, Garanti Bankası kredi kartımdan başarıyla çekildi ve şu an provizyonda görünmesine rağmen, Trip.com üzerinde veya e-posta adresimde rezervasyona ya da bilete dair hiçbir bilgi, PNR ya da rezervasyon numarası bulunmuyor. Sadece ödeme anına ait ekran görüntüsü elimde mevcut.

Bu bilet, Malezya havaalanında mahsur kalan arkadaşıma yardım edebilmek için acil olarak alınmıştı ve benzer bir sorunu daha önce de yaşamama rağmen, Trip.com’un müşteri desteğindeki ilgisizlik nedeniyle yine mağdur edildim. Ödeme alınmasına rağmen bilet veya rezervasyon bilgisinin oluşmaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete sebep oldu.

Bu nedenle, eğer mümkünse aynı fiyat üzerinden ilgili biletin bir an önce tanımlanmasını ve tüm rezervasyon bilgilerinin tarafıma iletilmesini; tanımlanamıyorsa da provizyondaki tutar dahil olmak üzere ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak acil dönüş yapılmasını bekliyorum.